Referencia virtual : un nuevo reto para las bibliotecas

Arriola Navarrete, Oscar Referencia virtual : un nuevo reto para las bibliotecas. Biblioteca universitaria : Revista de la Dirección General de Bibliotecas de la UNAM, 2007, vol. Nueva , n. no.2, , pp. 138-152. [Journal article (Paginated)]

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English abstract

Technological innovations have played a key role in the development of new information services in libraries, allowing a greater interaction between users and reference librarians. The article comments on a set of concepts of virtual refrence and examples of this kind of services in Mexico and other countries, presenting in a simple manner a series of steps necessary to develop a virtual reference service.

Spanish abstract

Las tecnologías de información han sido claves para el desarrollo de nuevos servicios en las bibliotecas. A la eclosión de documentos en nuevos soportes físicos se le han ido sumando variados canales virtuales de interacción entre especialistas en información y usuarios de ella. Las opciones se vuelven cada vez más complejas y llegan a los servicios de referencia, consultas a través del teléfono, correo electrónico, Chat, formularios en línea o de los llamados entornos colaborativos. Estos cambios han obligado a la implementación de nuevos modos de proporcionar información a los usuarios en el momento que la demanda.

Item type: Journal article (Paginated)
Keywords: Libraries, Virtual reference, Information professionals, Users
Subjects: I. Information treatment for information services > IJ. Reference work.
Depositing user: Dr. Oscar Arriola Navarrete
Date deposited: 06 Mar 2008
Last modified: 02 Oct 2014 12:10
URI: http://hdl.handle.net/10760/11225

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