Referencia virtual : un nuevo reto para las bibliotecas

Arriola Navarrete, Oscar Referencia virtual : un nuevo reto para las bibliotecas. Biblioteca universitaria : Revista de la Dirección General de Bibliotecas de la UNAM, 2007, vol. Nueva , n. no.2, , pp. 138-152. [Journal article (Paginated)]

[thumbnail of referencia_virtual_RBU.pdf]
Preview
 PDF
referencia_virtual_RBU.pdf
Download (672kB) | Preview

English abstract

Technological innovations have played a key role in the development of new information services in libraries, allowing a greater interaction between users and reference librarians. The article comments on a set of concepts of virtual refrence and examples of this kind of services in Mexico and other countries, presenting in a simple manner a series of steps necessary to develop a virtual reference service.

Spanish abstract

Las tecnologías de información han sido claves para el desarrollo de nuevos servicios en las bibliotecas. A la eclosión de documentos en nuevos soportes físicos se le han ido sumando variados canales virtuales de interacción entre especialistas en información y usuarios de ella. Las opciones se vuelven cada vez más complejas y llegan a los servicios de referencia, consultas a través del teléfono, correo electrónico, Chat, formularios en línea o de los llamados entornos colaborativos. Estos cambios han obligado a la implementación de nuevos modos de proporcionar información a los usuarios en el momento que la demanda.

Item type: Journal article (Paginated)
Keywords: Libraries, Virtual reference, Information professionals, Users
Subjects: I. Information treatment for information services > IJ. Reference work.
Depositing user: Dr. Oscar Arriola Navarrete
Date deposited: 06 Mar 2008
Last modified: 02 Oct 2014 12:10
URI: http://hdl.handle.net/10760/11225

References

AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. MARS Ad Hoc Committee on Virtual Reference Guidelines. Draft guidelines for implementing and maintaining virtual services. Chicago : ALA, 2003. (DE, 16 enero 2006: http://www.ala.org/ala/rusa/rusaourassoc/rusasections/mars/marssection/marscomm/draftvirtual.htm)

ECHAVARRÍA. K. A. “Algunas reflexiones sobre Internet y los profesionales de la información”. En: Ciencias de la información, v. 29, no. 1, marzo 1998. pp. 43-45.

GARCÍA-SUÁREZ, Víctor Manuel. “El servicio de referencia y el referencista contemporáneo : retos y oportunidades”. En: Ciencias de la información, v. 26, no. 2, junio 1995. pp. 52-60.

INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS. Recomendaciones para el servicio de referencia digital. The Hague : IFLA, 2003. (DE, 10 enero 2006: http://www.ifla.org/VII/s36/pubs/drg03-s.htm#1.5)

LAFUENTE LÓPEZ, Ramiro. Biblioteca digital y orden documental. México: CUIB, 1999.

LANKES, R. David. The virtual reference experience : integrating theory into practice. New York : Neal-Schuman, 2004.

Memoria del mundo: UNESCO y el e-book. 2001. (DE, 13 noviembre 2006: http://ivanov.mx.tripod.com/)

ONLINE COMPUTER LIBRARY CENTER. QuestionPoint. Dublín, Ohio : OCLC, c2005. (DE, 17 enero 2006: http://www.oclc.org/americalatina/es/questionpoint/about/virtual/default.htm)

PARKER, AL. “La Biblioteca Virtual en Salud para América Latina y el Caribe”. En: Liaison, v.10, no.3, 1999, pp. 2-5.

RODRÍGUEZ BRIZ, Fernanda. Los servicios de la referencia virtual - Surgimiento, desarrollo y perspectivas a futuro. Buenos Aires : Alfagrama, 2005.

RONAN, Jana. Chat reference : a guide to live virtual reference services. Westport : Libraries Unlimited, 2003.

SANTOVENIA DÍAZ, Javier y Ruben Cañedo Andalia. Servicio de asistencia bibliográfica y referencia virtual en bibliotecología y ciencias de la información. En: Acimed, v.14, no. 3, 2006. (DE, 19 octubre 2006: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_3_06/aci01306.htm )

YOUNGMAN, Daryl C. “Reflexiones acerca del personal bibliotecario en la era de la tecnología : elementos básicos para hacer frente al cambio”. En: ABINIAinforma, v.2, no. 2, agosto-octubre 2003. (DE, 19 enero 2006: http://www.abinia.org/boletin/2-2/temas.htm)


Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item
Contact us
Send email Sponsors
Sponsor: AIMS Sponsor: D&P Sponsor: UniNa CAB Get connected
Facebook Facebook Twitter Twitter Linkedin LinkedIn RSS RSS