La aplicación de la norma ISO 9002 en el Servei de Biblioteques de la Universitat Autònoma de Barcelona

Balagué, Núria La aplicación de la norma ISO 9002 en el Servei de Biblioteques de la Universitat Autònoma de Barcelona., 2000 . In VII Jornadas Españolas de Documentación, Bilbao (Spain), 19-21 October 2000. [Conference paper]

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English abstract

The Library System of Universitat Autònoma de Barcelona introduced in 2000 a quality assurance system based on standard UNE-EN-ISO 9002:1994. This communication describes the stages of its implementation, how has been addressed some of the requirements of the standard and the advantages and challenges posed by having a certificated quality system.

Spanish abstract

El Servei de Biblioteques de la Universitat Autònoma de Barcelona ha implantado un sistema de aseguramiento de la calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9002:1994. En esta comunicación se describen las fases de su implementación, la manera como han sido enfocados algunos de los requerimientos de la norma y las ventajas y los retos que supone disponer de un sistema de calidad certificado.

Item type:	Conference paper
Keywords:	ISO 9000, quality management, academic libraries, gestión de la calidad, bibliotecas universitarias
Subjects:	F. Management.
Depositing user:	Núria Balagué Mola
Date deposited:	28 Jul 2008
Last modified:	02 Oct 2014 12:12
URI:	http://hdl.handle.net/10760/11917

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