Οι απόψεις των υπευθύνων των Ελληνικών ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών για τη συναισθηματική νοημοσύνη

Βαρδακώστα, Ιφιγένεια Οι απόψεις των υπευθύνων των Ελληνικών ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών για τη συναισθηματική νοημοσύνη., 2007 . In 16ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Πειραιάς (GR), 1-3 Οκτωβρίου. [Conference paper]

Preview

PDF VARDAKOSTA_SYNNOHM_AKADVIVL_FINAL.pdf Download (396kB) | Preview

English abstract

Academic Libraries of 21st century have to face numerous challenges from the internal and external environment. The effect of technology is reflected in the transformation of their collections, services and their disposal, in the policies that are followed, in the distribution of sources, such as, in the ways that personnel deal with all those changes. This moment of changes and increasing flexible structures in all organizations, the libraries today, more than never, can focus their services in the content and they can create a system of information delivery orientate to the person-user. Those prerequisites and skills which place Librarian and general the Information Scientist, capable enough to come up successfully in today’s role of Library, have not been fully investigated. Although the role of organizational characteristics in the change process has been extensively analyzed and discussed in the literature, individual characteristics, which are equally crucial for the success of change, have been neglected. Evidence exists to suggest that intelligence alone will not explain our achievement at work or life and that emotion plays a key role in organizational success. Emotional Intelligence (EI) is the ability to monitor one’s own and others’ feelings and emotions, to discriminate among them and to use this information to guide one’s thinking and actions. EI, according a lot of researchers of the field, constitutes one of the main elements of success in life, probably with much more influence than the one of knowledge intelligence, in many aspects of human behavior, including work and education. The concept has been argued and discussed at length by psychologists and it appears to have key applicability in the management area in debates over differences between management and leadership and whether the difference between a manager and a leader can be attributed to an understanding of emotional intelligence. As a result of EI, according several researchers, is the increasing cooperation between staff, the staff motivation from the leaders and as a result of all these, is the high productivity and outcome. Low percentage of conflicts and higher levels of readiness for creation and innovation are observed in staff with increasing EI. Incorporating the model of EI in their daily routine, librarians can develop skills which will lead them to a successful interpersonal contact with users, targeting to accomplish their informational needs. This paper, based to the existing literature, attempts to analyze the concept of EI and to emphasize its value, in relation with the possibilities can exist after its use in the work field and especially in Academic Libraries. As a conclusion, through bibliography, it seems that EI is a field for research and practice with lots of promises.

Greek abstract

Οι βιβλιοθήκες του 21ου αι. έχουν να αντιμετωπίσουν αμέτρητες προκλήσεις τόσο από το εσωτερικό όσο και από το εξωτερικό περιβάλλον. Η επίδραση της τεχνολογίας αντανακλάται στο μετασχηματισμό των συλλογών, των υπηρεσιών και της διάθεσής τους, στις πολιτικές που ακολουθούνται, στην κατανομή των πηγών καθώς και στους τρόπους αντιμετώπισης των αλλαγών αυτών από το προσωπικό. Τη στιγμή των αλλαγών και των αυξανόμενων ευέλικτων δομών σε όλους τους οργανισμούς, οι Βιβλιοθήκες σήμερα, περισσότερο από ποτέ είναι σε θέση να εστιάσουν τις υπηρεσίες τους στο περιεχόμενο και να δημιουργήσουν ένα σύστημα παράδοσης της πληροφορίας προσανατολισμένο στον άνθρωπο. Οι προϋποθέσεις και οι δεξιότητες εκείνες που θα καταστήσουν τον Βιβλιοθηκονόμο και γενικά τον Επιστήμονα της Πληροφόρησης, ικανό να ανταποκριθεί στους σημερινούς ρόλους της Βιβλιοθήκης με επιτυχία δεν έχουν διερευνηθεί πλήρως. Αν και ο ρόλος των τεχνολογικών και οργανωσιακών χαρακτηριστικών στη διαδικασία των αλλαγών έχει εκτενώς αναλυθεί και συζητηθεί στη βιβλιογραφία, τα προσωπικά χαρακτηριστικά τα οποία είναι εξίσου καθοριστικά για την επιτυχία των αλλαγών, έχουν παραμεληθεί. Έρευνες των τελευταίων ετών αποδεικνύουν ότι η ευφυΐα από μόνη της δεν μπορεί να εξηγήσει τις επιτυχίες στη ζωή μας ή στη δουλειά μας και πως τα συναισθήματα παίζουν ένα ρόλο-κλειδί στην επιτυχία του οργανισμού μας. Η Συναισθηματική Νοημοσύνη (ΣΝ) (Emotional Intelligence), είναι η ικανότητα να κατανοεί κανείς τα συναισθήματα τόσο τα δικά του όσο και των άλλων, να κάνει λεπτές διακρίσεις ανάμεσα στα διάφορα συναισθήματα, και να χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες ώστε να καθοδηγεί αναλόγως τις σκέψεις και τις πράξεις του. Η ΣΝ, σύμφωνα με πολλούς μελετητές, αποτελεί έναν από τους κυριότερους παράγοντες επιτυχίας στη ζωή, με πιθανά μεγαλύτερη επίδραση από αυτή της γνωσιακής νοημοσύνης σε πολλές πλευρές της ανθρώπινης συμπεριφοράς, συμπεριλαμβανομένων της εργασίας και της εκπαίδευσης. Η έννοια έχει υποστηριχτεί και συζητηθεί σε βάθος από τους ψυχολόγους και φαίνεται να έχει σημαντική δυνατότητα εφαρμογής στο διοικητικό πεδίο. Στις συζητήσεις σχετικά με τις διαφορές που υπάρχουν μεταξύ της διοίκησης και της ηγεσίας εξετάζεται και το κατά πόσον η διαφορά μεταξύ ενός διευθυντή και ενός ηγέτη μπορεί να αποδοθεί στην κατανόηση της συναισθηματικής νοημοσύνης. Αποτέλεσμα της ΣΝ, σύμφωνα με έρευνες είναι η αυξανόμενη συνεργασία μεταξύ του προσωπικού, η υποκίνηση του προσωπικού από τους διευθυντές/προϊσταμένους, και κατά συνέπεια η υψηλή παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα αυτού στην εργασία του. Στο προσωπικό με υψηλή ΣΝ παρατηρούνται χαμηλά ποσοστά συγκρούσεων και υψηλότερα επίπεδα ετοιμότητας για δημιουργία και καινοτομία. Ενσωματώνοντας το μοντέλο της ΣΝ στην καθημερινότητά τους, οι Βιβλιοθηκονόμοι μπορούν να αναπτύξουν ικανότητες που θα οδηγήσουν σε επιτυχημένη διαπροσωπική επαφή με τους χρήστες, με στόχο την πληρέστερη κάλυψη των πληροφοριακών τους αναγκών. Στην παρούσα εργασία επιχειρείται να αναλυθεί, με βάση την υπάρχουσα βιβλιογραφία, η έννοια της ΣΝ, και να τονιστεί η αξία της σε σχέση με τις δυνατότητες που διανοίγονται από την χρήση της στον εργασιακό χώρο και ειδικά στις Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες. Συμπερασματικά, μέσα από τα βιβλιογραφικά στοιχεία διαφαίνεται το γεγονός πως η ΣΝ είναι ένα πεδίο έρευνας και πρακτικής πολλά υποσχόμενο.

Item type:	Conference paper
Keywords:	Συναισθηματική Νοημοσύνη, Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες, Βιβλιοθηκονόμοι, Διοίκηση, Χρήστες, Emotional Intelligence, Academic Libraries, Librarians, Users, Management
Subjects:	A. Theoretical and general aspects of libraries and information. > AB. Information theory and library theory.
Depositing user:	Ιφιγένεια Βαρδακώστα
Date deposited:	11 Nov 2008
Last modified:	02 Oct 2014 12:13
URI:	http://hdl.handle.net/10760/12504

References

1. Κατσιρίκου,Α. (2002) «Ο ρόλος του βιβλιοθηκάριου κατά την περίοδο των αλλαγών» στο Σύγχρονη Βιβλιοθήκη και υπηρεσίες πληροφόρησης, 13, σ.16-28

2. Καφέτσιος, Κ.(2003) «Ικανότητες Συναισθηματικής νοημοσύνης: θεωρία και εφαρμογή στο εργασιακό περιβάλλον» στο Ελληνική Ακαδημία Επιχειρήσεων, 2,σ.16-25

3. Λεκίδου, Μ. (2002) «Οργάνωση και Διοίκηση Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών-θεωρητική προσέγγιση και ελληνική εμπειρία» στο Το μάνατζμεντ στις Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες: πρακτικά 10ου Πανελλήνιου Συνεδρίου Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Πανεπιστήμιο Μακεδονίας 15-17 Οκτ.2001

4. Νικολάου, Ι. και Τσαούσης, Ι. (2002) “Emotional Intelligence in the workplace: exploring its effects on occupational stress and organizational commitment” in The International Journal of Organizational Analysis, 10, pp.327-342

5. Πλατσίδου, Μ. (2004) «Συναισθηματική νοημοσύνη: σύγχρονες προσεγγίσεις μιας παλιάς έννοιας» στο Επιστήμες Αγωγής, 1 σ.27-39

6. Τσελέκης, Ι. (2005) «Συναισθηματική νοημοσύνη στο δημόσιο και ιδιωτικό τομέα». Μεταπτυχιακή εργασία.

7. Τσετσώνη, Μ.Ε. (2003) «Συναισθηματική Νοημοσύνη»:η συμβολή μιας γνωστής –άγνωστης στην κοινωνία και τον κόσμο των επιχειρήσεων». Μεταπτυχιακή εργασία.

8. Browne, K. (2005) “Completed Research Grant Project” in Law Library Journal 97(4), pp.839-842

9. Cooper, R.K and Sawaf, A. (1997) “Executive EQ: emotional intelligence in leadership and organizations”. New York: Grosset/Putnam

10. Dedney, P. and Michell, G. (1997) “Asking why questions in the reference interview: a theoretical justification” in Library Quarterly, 67, pp.50

11. Diggins, C. (2004) “Emotional Intelligence: the key to effective performance…and to staying ahead of the pack at times of organizational change” in Human Resource Management International Digest, 12(1), pp.33-35

12. Dulewicz, V. and Higgs, M. (1998) “Emotional intelligence:can it be measured reliably and validly using competency data?” in Competency, 6.

13. Eidson, M. (2000) “Using emotional intelligence in the reference interview” in Colorado Libraies, 26(2), pp.8-10.

14. Forgas, J.P. (2001) “Affect and Social Cognition, introduction” in J.P.Forgas, ed. Affect and Social Cognition. Manhwah: Lawrence Erlabaum,pp.1-22

15. Goleman, D. (1998) “What makes a leader?” in Harvard Business Review, vol.76,pp.93-104

16. ---------- (2000) «Η συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο της εργασίας». Αθήνα: Ελληνικά Γράμματα

17. ----------, e.a. (2002) «Ο νέος ηγέτης». Αθήνα : Ελληνικά Γράμματα

18. Hernon, P. and Rossiter, N. (2006) “Emotional Intelligence: which traits are most prized?” in College and Research Libraries, 67(3), pp.260-275

19. Higgs, M. and Rowland, D. (2002) “Does it need emotional intelligence to lead change” in Journal of General Management, 27, pp.62-76

20. Hopper, R.E. (2005) “Emotional intelligence in academic library leadership” [τεκμήριο www, url: http://scholarsarchive.jwu.edu/staff_pub/1, τελευταία πρόσβαση27/7/2007]

21. Hogan, R. e.a. (1994) “What we know about leadership effectiveness and personality” in American Psychologist, vol.49,pp. 493-504.

22. Huy, Q.N. (1999) “Emotional capability, emotional intelligence and radical change” in Academy of Management Review, 24, pp.325-345.

23. Jordan, P.A. e.a (2002) “Emotional intelligence as a moderator of emotional and behavioral reactions to job insecurity” in Academy of Management Review, 27, pp.361-372.

24. Leith K.P. and Baumeister, R.F. (1996) “Why do bad moods increase self-defeating behavior? Emotion, risk taking, and self-regulation” in

Journal of Personality and Social Psychology, 71(6), pp. 1250-1267.

25. Mayer, J.D. and Salovey P. “The intelligence of emotional intelligence” in Intelligence, 17(4), pp.433-442.

26. Mech, T. (1996) “Leadership and the evolution of academic librarianship” in Journal of Academic Librarianship, 22(5), pp.345-353.

27. Nazarova, A. (2002) “Librarianship in Azerbaijan: what can o leader do?” in Science and Technology Libraries 23(2-3), pp.161-169.

28. Palmer, B.e.a.(2000) “Emotional intelligence and effective leadership” in Leadership and Organizational Development Journal, 22,pp.5-11

29. Prati, L.M. (2003) “Emotional intelligence, leadership effectiveness and team outcomes” in The International Journal of Organizational Analysis, 11, pp.21-40

30. Quebbeman, A.J. and Rozell, E.J. (2002) “Emotional intelligence and dispositional affectivity as moderators of workplace aggression: the impact on behavior choice in Human Resource Management Review 12(1), pp.125-143

31. Sosik, J.J and Megerian, L.E. (1999) “Understanding Leader Emotional Intelligence and Performance: The Role of Self-Other Agreement on Transformational Leadership Perceptions” in Group and Organization Management 24 (3), pp. 367-390.

32. Suliman,A.M. and Al-Shaikh,F.N. (2007) “Emotional intelligence at work: links to conflict and innovation” in Employee Relations, 29(4) pp.208-220

33. Slaski, M. and Cartwright, S. (2002) “Health, performance and emotional intelligence:an exploratory study of retail managers” in Stress and Health, 18, pp.63-68.

34. Rosete, D. and Ciarrochi, J. (2005) “Emotional intelligence and its relationship to workplace: performance outcomes of leadership effectiveness” in Leadership & Organizational Development Journal, 26, pp.388-399.

35. Vakola,M e.a (2004) “The role of emotional intelligence and personality variables on attitudes toward organizational change” in Journal of Managerial Psychology, 19(2), pp.88-110.

36. Walsh, J.P. (1995) “Managerial and organizational cognition: notes from a trip down memory lane” in Organization Science, 6, pp.280-321.

37. Weiner, S.G. (2001) “Leadership of academic libraries: a literature review” in Education Libraries, 26, p.5-18.

38. Weisinger, H. (1998) “Emotional intelligence at work”. San Francisco : Jossey-Bass.

Downloads

Actions (login required)

View Item