Aproximación a una crítica sobre los modelos de gestión bibliotecológica vigentes

Carsen, Tatiana M. and Bertolesi, Marcel and Lencinas, Verónica Aproximación a una crítica sobre los modelos de gestión bibliotecológica vigentes., 2008 [Review]

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English abstract

Regarding questions raised during a virtual debate conducted among the three authors; some points are proposed for a critical consideration of some concepts regarding current methods and models of library management involving the library service area (marketing studies/user satisfaction in library services); also considered: product development (marketing) and its technical platform (marketing of products involving user/client relations); the “client” dimension as a mode of relating with the user; strategic planning and the management of total quality (the significance of the Toyota management model).

Spanish abstract

Se plantean interrogantes surgidas durante un debate virtual mantenido entre los tres autores y se proponen algunos puntos a considerar para una mirada crítica sobre algunos conceptos de gestión bibliotecológica actuales: respecto al área de servicios (estudios de mercado/satisfacción de usuarios; servicios bibliotecarios); el desarrollo de productos (mercancía) y su plataforma tecnológica (productos, usuario/cliente y marketing); la dimensión “cliente” como modo de relación con el usuario; la planificación estratégica y la gestión de calidad total (significación del modelo toyotista de gestión).

Item type: Review
Keywords: [Spanish keywords] Bibliotecas; Gestión; Usuarios; Servicios Bibliotecarios; Productos bibliotecarios; Planificación Estratégica; Gestión de Calidad; Modelos de Gestión. [English keywords] Libraries, management, users, library services, library products, strategic planning, quality management, management models.
Subjects: F. Management. > FZ. None of these, but in this section.
Depositing user: Pedro Jorge Dimitri
Date deposited: 22 Dec 2008
Last modified: 02 Oct 2014 12:13
URI: http://hdl.handle.net/10760/12668

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