Indicadores de calidad en la biblioteca pública

Barba Pérez, Andrés Santos Indicadores de calidad en la biblioteca pública., 2009 . In I Jornada de las Bibliotecas Públicas Municipales de Arona, Arona (Spain), 17 April 2009. (Unpublished) [Conference paper]

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English abstract

The public library is a living and dynamic institution that should know to anticipate and respond to information needs, training and recreation of a society steeped in a changing cultural and technological development. The key to their success lies in being an essential for all citizens by providing quality services and proximity. Set and measure quality in the public library through proper planning librarian to medium term, and the development of effective mechanisms and tools for monitoring and evaluation. In this framework the letters of library service was set up as a useful tool to bring people in a transparent manner, this new form of management.

Spanish abstract

La biblioteca pública es una institución viva y dinámica que debe saber anticiparse y dar respuesta a las necesidades informativas, formativas y recreativas de una sociedad inmersa en un continuo cambio cultural y tecnológico. La clave de su éxito radica en ser un referente fundamental para el conjunto de la ciudadanía a través de prestación de servicios de calidad y proximidad. Fijar y medir la calidad en la biblioteca pública pasa por una adecuada planificación bibliotecaria a medio y largo plazo y la elaboración de eficaces mecanismos y herramientas de seguimiento y evaluación. En este marco las cartas de servicio bibliotecario se constituyen como una herramienta útil para acercar a los ciudadanos, de forma transparente, esta nueva forma de gestión.

Item type: Conference paper
Keywords: Biblioteca Pública Municipal / Indicadores de calidad / Planificación bibliotecaria / Carta de servicios bibliotecarios
Subjects: D. Libraries as physical collections. > DC. Public libraries.
Depositing user: Andrés Santos Barba Pérez
Date deposited: 28 May 2009
Last modified: 02 Oct 2014 12:14
URI: http://hdl.handle.net/10760/13095

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