Ανάλυση του μοντέλου LISIM για την εφαρμογή του στις Ελληνικές Δημόσιες Βιβλιοθήκες

- Abbott, C. (1994). Performance Measurement in Library and Information Services, London, ASLIB.

- Audit Commission (2002), Building better Library services: learning from Audit inspection and research, London, Audit Commission.

- Audit Commission (1993), Putting quality on the map, London, Audit Commission.

- Barbêdo, S.A.D., Turrioni, J.B. (2003), “Sistema de Gestão da Qualidade e um modelo de integração estrutural em bibliotecas: análise comparativa em dois estudos de caso”, in Simpósio de engenharia de produção, 10, Unesp, Bauru, available at: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais10/gestaoqualidprodutividade/arq01.PDF .

- Barlow, A., Morris, A. (2007), “Usability of Public Libraries: perceptions and experiences of new users”, World Library and Information Congress: 73rd - IFLA General Conference and Council, Durban, South Africa (available at: http://www.ifla.org/iv/ifla73/index.htm).

- D’Alòs-Moner, A. (2003), «Νέες πραγματικότητες, νέες ανάγκες. Οι νέοι ρόλοι των δημόσιων βιβλιοθηκών στην κοινωνία της πληροφορίας», Υπηρεσίες Βιβλιοθηκών για την κοινότητα. Διεθνής Διάσκεψη με θέμα τις Δημόσιες Βιβλιοθήκες στην Ελλάδα, Αθήνα.

- Department for Culture, Media and Sport, (2008), “Comprehensive efficient and modern Public Libraries, Standards and Assessment” [διαθέσιμο στο: http://www.culture.gov.uk/PDF/libraries_pls_assess.pdf (Τελευταία πρόσβαση 25/5/2008)].

- Feigenbaum, A. V. (1983), Total Quality Control, New York, McGraw-Hill.

- Hsieh, Pao-Nuan, Chang, Pao-Long, Horng Lu, Kuen (2000), “Quality managemante approaches in libraries and information services”, Libri, 50: 191-201.

- Hood, D., Henderson, K. (2005), “Branding in the United Kingdom public library service”, New Library World, 106(108-1209) : 16-28.

- Gonçalves-Espuny, H. (2008), What is quality? available at: http://hgespuny.sites.uol.com.br/bluesquare/qualidade.htm.

- Kinnell, M. (1995), “Quality management and library and information services: competitive advantage for the information revolution”, IFLA Journal, 21(4) : 265-73.

- Kinnell, Evans M. (2000), “Quality management and self assessment tools for public libraries”, Proceedings. 66th IFLA council and General Conference, Jerusalem (διαθέσιμο στο: http://www.ifla.org/iv/ifla66/papers/112-126e.htm).

- Kinnell, Evans M., Usherwood, B., Jones, K., (1999), Improving Library and Information services through self-assessment, a guide for senior managers and staff developers, London, Library Association.

- Kirkpatrick, I., Martinez Lucio, M. (1995), The politics of quality in the public sector: the management of change, Lodon, Routledge.

- Korobili-Xnatinidou, S., Moreleli-Cacouris M., Tilikidou, I. (2003), “Concepts, reality and suggestions about Greek library management education”, New Library World, 104(6): 203-217.

- Kostagiolas, A. P., Kitsiou, B. M. (2008), “Issues and perceptions for ISO 9000 implementation in Greek academic libraries”, Library Management, 29(6/7) : 583-589.

- Kyrillidou, M. (2005), “Αποτίμηση Βιβλιοθηκών: γιατί σήμερα κι όχι αύριο;”, Συνέδριο για την αποτίμηση του έργου και των υπηρεσιών των βιβλιοθηκών, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα. (διαθέσιμο στο: http://www.lib.teithe.gr/Conf05).

- López, C., N.H. (2003), “El sistema de gestion de la calidad, una filosofia de trabajo en el Departamento de Bibliotecas de la Universidad de Antioquia”, in Encuentro Internacional de bibliotecas – la biblioteca para una Universidad de excelencia: humanización, innovación y cooperación, Universidad de Antioquia, Medellín.

- Masters, D. G. (2003), Total Quality Management in Libraries, (διαθέσιμο στο: http://www.michaellorenzen.com/eric/tqm.html).

- McGregor, F. (1997), “Quality assessment: combating complacency”, Australian Library Journal, 46(1) : 82-92.

- Melun, M. (2003), “Δημόσιες Βιβλιοθήκες στην Αμερική: Οι προκλήσεις της σύγχρονής εποχής” Υπηρεσίες Βιβλιοθηκών για την κοινότητα. Διεθνής Διάσκεψη με θέμα τις Δημόσιες Βιβλιοθήκες στην Ελλάδα, Αθήνα.

- Poll, R. (2006), “Quality Measures on a National Scale-Comparison of Projects”, World Library and Information Congress: 72nd IFLA General Conference and Council, Seoul, Korea (διαθέσιμο στο: http://www.ifla.org/IV/ifla72/index.htm).

- Poll, R. (2008), “Ten years after: Measuring Quality revised”, Performance Measurement and Metrics, 9(1) : 26-37.

- Siraj Nissa Begum, S. (2003), “Total Quality Management in the Academic Library”, Library Philosophy and Practice, 5(2), διαθέσιμο στο: www.uidaho.edu?~mbolin/lppv5n2.htm.

- Stewart, J., Walsh, K. (1989), The search for quality, Local Government Training Board.

- Valls, V. M., Vergueiro, W. C. S. (2006), “Quality Management on Information Services according to ISO 9000”, New Library World, 107 (11/12) : 523-537.

- Vrana, R., Barbaric, A. (2007), “Improving visibility of public libraries in the local community: a study of five public libraries in Zagreb, Croatia”, New Library World, 108(9/10) : 435-444.

- Walzer, N., Scott, K., Sutton, L. (2000), Managing Illinois Libraries: Providing services customers value, (διαθέσιμο στο: http://www.IIRA.org/pubs).

- Κορκίδη, Μ., (2003), «Ο ρόλος των Δημοτικών Βιβλιοθηκών και η προσφορά τους στην τοπική κοινωνία», Υπηρεσίες Βιβλιοθηκών για την κοινότητα. Διεθνής Διάσκεψη με θέμα τις Δημόσιες Βιβλιοθήκες στην Ελλάδα, Αθήνα.

- Κωσταγιόλας, Π., Κιτσίου, Μ. Β.(2007), «Επιπτώσεις εφαρμογής ISO 9001:2000 στις Ελληνικές Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες», 16ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Πειραιάς, Αθήνα.

- Κωσταγιόλας, Π., Κορκίδη, Μ. (2007), «Επιχειρησιακός σχεδιασμός για τις Δημοτικές Βιβλιοθήκες στην Ελλάδα» στο: Μιχάλης Τζεκάκης ο οραματιστής, Αθήνα [διαθέσιμό στο : http://www.eebep.gr/files/BookTzek1.pdf (Τελευταία πρόσβαση 26/08/2008)].

- Μαργιόλα, Α. (2008), «Ζητήματα Ποιότητας για τις Δημόσιες Βιβλιοθήκες στην Ελλάδα», Διπλωματική εργασία, Κέρκυρα, Ιόνιο Πανεπιστήμιο, Τμήμα Αρχειονομίας, Βιβλιοθηκονομίας.

- Μονάδα Ολικής Ποιότητας Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, [διαθέσιμό στο http://www.mopab.gr (τελευταία πρόσβαση 25/08/2008)].

- Σεμερτζάκη, Ε. (2006), Κατευθυντήριες οδηγίες ορθής πρακτικής για αρχεία, βιβλιοθήκες, και μουσεία πολιτιστικές εφαρμογές τα τοπικά ιδρύματα μεσολαβούν για την πρόσβαση σε ηλεκτρονικές πηγές, Βέροια, Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Βέροιας.