Casal-Acción, Beatriz and Blanco-Perez, Azucena and Gutiérrez-Couto, Uxía and Calvo-Ferrer, Ana E A proposal of a virtual library for patients = Propuesta de una biblioteca virtual para pacientes., 2009 . In XIII Jornadas Nacionales de Información y Documentación en Ciencias de la Salud, Oviedo, Spain, 2009/10/14-16. (Unpublished) [Conference poster]
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English abstract
According to the Survey on the equipment and use of information technologies and communication in the home, 2009 (Statistics National Institute, INE) 53,8% of internet information searches’ were about health. Although Internet is a simple and flexible tool, patients and general public have information needs totally different from health professionals. This dynamism and growth of internet information suggests that users will have a greater autonomy to search information on health topics, but also makes evidence the need to adequately site’s design and organize services offered. The aim of this paper is to provide health information for this group through a proposal to develop a virtual library for patients. Methodology: Web pages specialized in health information for patients have been selected. These pages are: Medgle (beta version, with a powerful search engine and a live chat with a nurse, to ask for information); Patientslikeme (organized in communities of patients, it allows information exchange); NHS choices (National Health Service platform for patients); Scienceroll (it searches in some well-known databases about drug information, illnesses and others). Selection criteria have been: innovative approaches; usefulness for patients. These criteria have been recovered from recognized pages that gather information for patients, like NOAH or NHS Choices to guarantee contrasted quality criteria. They help us to analyze chosen resources to offer them organized. These webpages were analyzed in order to incorporate similar tools in the virtual library for patients. Results: The present work presents a structure with the contents that should be offered in a page of a public health system’s virtual library for patients. In the example of the Galician Region (Spain, NO), the starting point was the website Espazo da Cidadanía (Space for Citizens), where resources such as health legislation, medical appointments, healthy life advices, information on waiting lists and others are offered to patients. After analysing this gateway, we recommend to create more informative spaces like directories, chat rooms, or chat lists. Conclusions: - Virtual libraries must begin to integrate selected and assessed information for patients. - This information must not be limited to AZ links to pathology directories for patients. - Services like forums, live chats or tools where patients can communicate between them and with health professionals; information about health services use, functioning and provision; health advices; waiting lists; virtual offices to carry out procedures such as medical appointments or physician changes, health card or electronic prescriptions and patients and health professionals association directories must be included in this virtual library for patients. - Librarian professionals must explorer the web and analyzed the resources in order to offer it organized, their work warrant pertinence and updated resources.
Spanish abstract
Según la Encuesta sobre el equipamiento y uso de tecnologías de la información y comunicación en los hogares (INE 2009) el 53’8% de las búsquedas en Internet fueron sobre salud. A pesar de que Internet es una herramienta sencilla y ágil de usar los pacientes y público en general presentan unas necesidades de información totalmente diferentes a las de los profesionales de la salud. Este dinamismo y el incremento de información en Internet, nos podría hacer pensar en un aumento de la autonomía de los usuarios para buscar información en temas de salud, pero también manifiesta que el diseño de la Web, el tipo de documentación, los servicios deben estar confeccionados a su medida. El objetivo de este trabajo es dar respuesta a las necesidades de información en salud de este colectivo a través de una propuesta para el desarrollo de una biblioteca virtual para pacientes. Material y métodos: Se han seleccionado páginas Web especializadas en información de salud para pacientes. Las páginas son: Medgle: Versión beta, con un potente motor de búsqueda y con un chat en directo con una enfermera para realizar preguntas; Patientslikeme: organizado por comunidades de pacientes, que permite intercambiar información entre ellos; NHS choices: portal para pacientes del Nacional Health Service; Scienceroll: interroga y permite seleccionar varias bases de datos reconocidas con información sobre medicamentos, enfermedades, etc. Los criterios de elección han sido: planteamientos novedosos, la utilidad de las herramientas que ponen a disposición de los pacientes. Se han recuperado los criterios calidad de páginas con peso y tradición en la agrupación de información para pacientes como NOAH o NHS Choices. Éstos nos han servido para analizar los recursos escogidos y ofrecerlos organizados. Se han analizado estas páginas web para sugerir la incorporación de herramientas similares a la Biblioteca Virtual para pacientes. Resultados: Se presenta una propuesta de estructura con los contenidos que se deberían ofrecer en una página de una biblioteca virtual de pacientes de un sistema sanitario público. En el ejemplo de la comunidad autónoma de Galicia, partimos de la página web Espazo da cidadanía (espacio de la ciudadanía), en la que se ofrecen recursos para los pacientes como: Legislación sanitaria; solicitud de cita con el médico de familia; teléfonos de interés; consejos de vida saludable; consulta de listas de espera; etc. Para completar este portal sugerimos la incorporación de espacios de información más divulgativos como un directorio de asociaciones de pacientes, un chat o listado de chats. Conclusiones: -Las bibliotecas virtuales han de empezar a integrar información seleccionada y evaluada para pacientes. - Esta información no debe limitarse a simples AZ con enlaces a directorios de patologías para pacientes. - Servicios como foros, chats en vivo, o herramientas dónde puedan comunicarse los pacientes entre ellos y con profesionales sanitarios; información sobre uso, funcionamiento y prestaciones de sus propios servicios sanitarios; consejos de salud, listas de espera, oficinas virtuales para realizar trámites como petición de citas o cambios de médico, tarjeta sanitaria o recetas electrónicas, y directorios de asociaciones de pacientes y de profesionales sanitarios han de incluirse en esta BV para pacientes. - La selección de los contenidos que deben recogerse en la biblioteca virtual debe seguir unos criterios de calidad contrastados. Son los profesionales bibliotecarios los que deben explorar la web y analizar los recursos para ofrecerlos organizados y ordenados. Deben asegurar la pertinencia y actualidad.
| Item type: | Conference poster |
|---|---|
| Keywords: | Virtual library; Health counsumer information;Internet |
| Subjects: | H. Information sources, supports, channels. > HQ. Web pages. H. Information sources, supports, channels. > HI. Electronic Media. L. Information technology and library technology > LC. Internet, including WWW. B. Information use and sociology of information > BZ. None of these, but in this section. H. Information sources, supports, channels. > HR. Portals. |
| Depositing user: | Beatriz Casal |
| Date deposited: | 25 Feb 2010 |
| Last modified: | 02 Oct 2014 12:16 |
| URI: | http://hdl.handle.net/10760/14289 |
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