Avaliação do uso de catálogos coletivos de bibliotecas universitárias pela perspectiva do usuário: um estudo sociocognitivo com protocolo verbal

Silva, Eduardo Graziosi and Boccato, Vera Regina Casari Avaliação do uso de catálogos coletivos de bibliotecas universitárias pela perspectiva do usuário: um estudo sociocognitivo com protocolo verbal., 2010 . In XVI Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias e II Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais - Brasil, Rio de Janeiro, 17 a 22 de outubro de 2010. [Conference paper]

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English abstract

A study has been performed to evaluate the use of online collective catalogs from university libraries in view of the interface of information retrieval and in the users’ socio-cognitive context. The methodology dealt with the elaboration of an organizational diagnostic study in order to characterize the organizational/academic context of UFSCar’s university libraries, by means of the application of a questionnaire to the directors/responsibles of the three libraries and data collection using the Verbal Protocol technique (PV). The PV was performed with eight undergraduate students from the courses of Chemistry, Biological Sciences and Pedagogy, three of which from the campi of São Carlos and Sorocaba and two from the campus of Araras in the information retrieval, for the information retrieval by the access points of author, title, subject, among others in UFSCar’s collective catalog. The Users from the campus of Araras did not perform information retrieval in Pedagogy, because that campus does not offer courses in Humanities. From the analysis of the data collected by questionnaires, as especially shown by the partial results, there is an absence of training with the users on the use of UFSCar’s catalog by most libraries and the need to increase communication with the users about the dissemination of products and services offered by them. It was concluded that libraries need to actuate systemically, prioritizing the development of an indexing policy that comtemplates the definition of a catalog that reflects the socio-cognitive view of users on information retrieval and in the perspective of the university libraries.

Portuguese abstract

Realizou-se um estudo de avaliação do uso de catálogos coletivos de bibliotecas universitárias na perspectiva da interface de recuperação da informação e no contexto sociocognitivo dos usuários. A metodologia versou sobre a elaboração de estudo diagnóstico organizacional com intuito de caracterizar o contexto organizacional/acadêmico das bibliotecas universitárias da UFSCar, por meio da aplicação de questionário com os diretores/responsáveis das três bibliotecas e da coleta de dados com uso da técnica do Protocolo Verbal (PV). O PV foi realizado com oito discentes de graduação dos cursos de Química (Licenciatura), Ciências Biológicas (Licenciatura) e Pedagogia, sendo três dos campi de São Carlos e de Sorocaba e dois de Araras na recuperação da informação pelos pontos de acesso de autor, título, assunto, entre outros no catálogo coletivo da UFSCar. Os usuários do campus de Araras não realizaram a recuperação da informação em Pedagogia, pois o referido campus não oferece cursos na área de Ciências Humanas. A partir das análises dos dados coletados pelos questionários, os resultados parciais revelaram, especialmente, a ausência de treinamentos com os usuários no uso do catálogo da UFSCar pela maioria das bibliotecas e a necessidade de incremento na comunicação com os usuários sobre a divulgação dos produtos e serviços oferecidos por elas. Concluiu-se que as bibliotecas necessitam atuar sistemicamente, priorizando a elaboração de uma política de indexação que contemple a definição de um catálogo que reflita a visão sociocognitiva dos usuários na recuperação da informação e na perspectiva das bibliotecas universitárias.

Item type:	Conference paper
Keywords:	Online Catalog - Evaluation; University Library; Information Retrieval; Qualitativesocio-cognitive Methodology; Verbal Protocol; Catálogo Online – Avaliação; Recuperação da Informação; Biblioteca Universitária; Metodologia Qualitativa-sociocognitiva; Protocolo Verbal.
Subjects:	C. Users, literacy and reading. > CA. Use studies. D. Libraries as physical collections. > DD. Academic libraries. H. Information sources, supports, channels. > HM. OPACs. L. Information technology and library technology > LR. OPAC systems. B. Information use and sociology of information > BI. User interfaces, usability.
Depositing user:	Eduardo Graziosi Silva
Date deposited:	06 Nov 2010
Last modified:	02 Oct 2014 12:17
URI:	http://hdl.handle.net/10760/15067

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