Gestión de colecciones en una biblioteca híbrida: el caso de la biblioteca Adrián Guissarri de la UCEMA

Allendez Sullivan, Patricia Gestión de colecciones en una biblioteca híbrida: el caso de la biblioteca Adrián Guissarri de la UCEMA., 2011 UNSPECIFIED. [Other]

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English abstract

The present work intends to internalise to the colleagues on the practices of management and development of collection of the Library Adrián Guissarri of the University of the CEMA. Our model of development of collection is the one of a hybrid library, which is the resultant of the constant surveys of satisfaction of the user, in who these comments their needs and preferences to us of formats. We have a monographic collection updated and printed and a digital periodic publication collection. We contemplate in its conformation, besides the information needs, the idiomatic necessity of access since our academic community is conformed by different cultural minorities. We have adapted our development of collection to the implementation of norm ISO 9001:2008, that has to us allowed to obtain the certification of quality of services. In order to maintain this standard we worked to manage to be recognized in the university scope like a Library that characterizes by the excellence of its collections and the effectiveness and innovation of its services. For this reason we considered that our users: they are our center and reason for daily work. we fidelizamos and we oriented we dealt, them with respect and we commit a to satisfy its needs through our products and services. For us, the user and his confidence are first.

Spanish abstract

El presente trabajo tiene por objeto interiorizar a los colegas sobre las prácticas de gestión y de desarrollo de colección de la Biblioteca Adrián Guissarri de la Universidad del CEMA. Nuestro modelo de desarrollo de colección es el de una biblioteca híbrida, el cual es el resultante de las constantes encuestas de satisfacción del usuario, en las cuáles éstos nos comentan sus necesidades y preferencias de formatos. Tenemos una colección monográfica actualizada e impresa y una colección digital de publicaciones periódicas. Contemplamos en su conformación, además de las necesidades de información, la necesidad idiomática de acceso ya que nuestra comunidad académica está conformada por diferentes minorías culturales. Hemos adecuado nuestro desarrollo de colección a la implementación de la norma ISO 9001:2008, que nos ha permitido obtener la certificación de calidad de servicios. Para mantener este estándar trabajamos para lograr ser reconocidos en el ámbito universitario como una Biblioteca que se caracteriza por la excelencia de sus colecciones y por la efectividad e innovación de sus servicios. Por este motivo consideramos que nuestros usuarios: son nuestro centro y motivo de trabajo diario. Los fidelizamos y orientamos, los tratamos con respeto y nos comprometemos a satisfacer sus necesidades a través de nuestros productos y servicios. Para nosotros, el usuario y su confianza es lo primero.

Item type: Other
Keywords: Desarrollo de colección , Biblioteca híbrida , ISO 9001-2008 , Biblioteca Adrián Guissarri
Subjects: A. Theoretical and general aspects of libraries and information. > AA. Library and information science as a field.
Depositing user: null null
Date deposited: 10 May 2011
Last modified: 02 Oct 2014 12:19
URI: http://hdl.handle.net/10760/15649

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