Gimeno Perelló, Javier Calidad bibliotecaria: los indicadores como herramientas de medición. Infoconexión: Revista Chilena de Bibliotecología, 2011, n. 2. [Journal article (Unpaginated)]
![]() |
PDF
Infoconexion N°2 Gimeno Perello Javier.pdf Download (235kB) |
English abstract
The quality indicators are used in measurement models to assess library services. The indicators provides the relevant quantitative and qualitative information which allows us the ability or the capacity to meet the needs of library users. The needs must be fully satisfied in the end, the ultimate goal of any process or evaluation plan for public service.
Spanish abstract
Los procesos de evaluación de la calidad bibliotecaria utilizan modelos de medición de la calidad mediante los llamados indicadores. La medición por indicadores proporciona la información cuantitativa y cualitativa pertinente que nos permite conocer la aptitud o capacidades de la biblioteca para satisfacer las necesidades de los usuarios, o establecer las propuestas de mejora para alcanzar la satisfacción de esas necesidades. Tal satisfacción plena debe ser, a la postre, la meta final de todo proceso o Plan de Evaluación de un servicio público.
Item type: | Journal article (Unpaginated) |
---|---|
Keywords: | Quality Assessment librarian, Quality Management, Quality Indicators, User Satisfaction |
Subjects: | F. Management. |
Depositing user: | Hector Gomez-Fuentes |
Date deposited: | 09 Jun 2011 |
Last modified: | 02 Oct 2014 12:19 |
URI: | http://hdl.handle.net/10760/15778 |
References
Downloads
Downloads per month over past year
Actions (login required)
![]() |
View Item |