Compromiso y confianza: responsabilidad social corporativa

Caro-Benito, Conxi and Pérez-Ventana-Ortiz, Carme and Catalán-Vega, Marcos-Antonio Compromiso y confianza: responsabilidad social corporativa., 2011 . In XIV Jornadas Nacionales de Información y Documentación en Ciencias de la Salud, Cádiz, 13-15 de abril de 2011. (Unpublished) [Conference paper]

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English abstract

The information professional can be a link between the institution and the community in projects of social responsibility (CSR). Given their professional profile, they can assess challenges and opportunities that would otherwise be unnoticed by the institution. The organization is or should be committed to ensure health and quality of life for its citizens. Our professional involvement is one more way for this to take place. Social projects are made for people. They are bidirectional and involve an exchange of values between the organization and citizenship (face to face social value sharing). Hence, the hospital specialized information service can and should actively participate in responding to the needs in the legal framework on "health knowledge" to the community. OBJECTIVES • Create projects and lines of work based on the role / social responsibility of the hospital library. • Align projects for the patients and their relatives to CSR strategic plans within the organization. • Promote a framework of opportunities and challenges for the expert. • Invest in well-being of patients and relatives (return / social impact). PLAN AND DEVELOPMENT: ACTION PLAN Design an action plan based on: • Presenting strong and consistent projects to its reality / needs. • Manage partnerships with stakeholders : public entities, patients' associations, suppliers, competitors (eg, Cardiosalud) • Incorporate strategic objectives and action plans for the library together with the organization. Specific actions: • Open library to patients and families. • Training sessions on validated information resources, assessing the information needs of patients and relatives. • Creating virtual environments. • Applying tools to measure actual and potential impact. • Dissemination of service lines for the public by internal communication channels and external ones. RISKS AND OPPORTUNITIES OF RSC Global knowledge of the tasks carried out by the library / media center for the benefit of patients and relatives • Commitment to the information unit with the society at all levels. • Exploit and transfer the knowledge accumulated and turn it into a social product quality. • Social and health advantage for the citizen / patient. • Visibility and social impact. • Funding resources: sustainable library • Innovation: key players in innovative projects. • Change in the overview • Provide tools to collaborate in public settings.

Spanish abstract

El profesional de la información puede actuar de hilo conductor entre la institución y la comunidad en proyectos de responsabilidad social corporativa (RSC). Dado su perfil profesional, puede valorar retos y oportunidades que pasarían desapercibidas para la institución. Los proyectos sociales nacen y se hacen para las personas. Son bidireccionales y suponen un intercambio de valores entre la organización y la ciudadanía (intercambio social de valores de tu a tu: “face to face”). El servicio de información especializada del Hospital puede y debe participar activamente dentro de un marco legal consolidado en dar respuestas a “saber de salud” de la comunidad. OBJETIVOS • Crear proyectos y líneas de trabajo basados en la función/ responsabilidad social de la biblioteca hospitalaria para el ciudadano. • Alinear proyectos para el paciente y familiares con estrategias de RSC de la organización. • Promover un marco de oportunidades para el experto. • Invertir en bienestar de los pacientes y familiares (retorno/impacto social). PLANIFICACION Y DESARROLLO: Plan de acciones Diseño basado en: • Presentar a la sociedad proyectos fuertes y coherentes con su realidad. • Gestionar alianzas con actores implicados (stakeholders): entidades públicas, asociaciones de pacientes, proveedores y competidores. • Incorporar acciones en objetivos estratégicos y planes de la biblioteca en coherencia con los de la organización. Acciones concretas: • Biblioteca abierta a pacientes y familiares. • Sesiones formativas de recursos de información validados, evaluando las necesidades informativas de pacientes y familiares. • Creación de entornos virtuales. • Aplicar herramientas para medir impacto real y potencial. • Difusión de líneas de servicios para la ciudadanía en canales de comunicación internos y externos. RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE LA RSC • Conocimiento global de las tareas llevadas a cabo por la biblioteca en beneficio de los pacientes y familiares • Compromiso del centro de información con la sociedad a todos los niveles(asistencial, de calidad, humano, con el entorno, con las personas) • Explotar y transferir el conocimiento acumulado en un reducto para reconvertirlo en un producto social de calidad. • Enriquecimiento social y sanitario del ciudadano. • Visibilidad e impacto social. • Autofinanciación: biblioteca sostenible • Innovar: actores principales de proyectos innovadores. • Proporcionar herramientas para la colaboración en escenarios públicos. • Resistencia de la organización

Item type:	Conference paper
Keywords:	Corporative Social Responsability, Citizens, Hospital Library, Patients, Responsabilidad social corporativa, Ciudadanos, Biblioteca de hospital, Pacientes.
Subjects:	B. Information use and sociology of information > BA. Use and impact of information.
Depositing user:	XIV Jornadas Nacionales de Información y Documentación en Cienci Bibliosalud 2011
Date deposited:	15 Jul 2011
Last modified:	02 Oct 2014 12:19
URI:	http://hdl.handle.net/10760/15929

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