Referencia virtual en la Biblioteca de la Universidad de Sevilla: una experiencia colectiva

González-Fernández-Villavicencio, Nieves and Barrera-Gómez, Juan-Antonio and Gómez-Fernández, María-José and Moscoso-Castillo, Miriam and Santos-Flores, Victoria and Suárez-Samaniego, Marta Referencia virtual en la Biblioteca de la Universidad de Sevilla: una experiencia colectiva. El profesional de la información, 2009, vol. 18, n. 6, pp. 633-641. [Journal article (Paginated)]

Preview

PDF referencia-virtual-us.pdf Download (1MB) | Preview

English abstract

Reference services in academic libraries are far from dead and technologies of the social web are facilitating and encouraging an ever-increasing demand for virtual reference with applications available to everyone. The open source software LibraryH3lp has enabled the Library of the University of Seville to establish a virtual reference service shared among 19 libraries to answer common and specialized questions and explain the use of the Fama library catalog. We present a first assessment of the service that will go live in the academic year 2009-2010

Spanish abstract

Los servicios de referencia en las bibliotecas universitarias están lejos de desaparecer. Las tecnologías de la Web social, están facilitando e impulsando una cada vez más demandada referencia virtual, con aplicaciones al alcance de todos. LibraryH3lp es un software en código abierto, que ha permitido a la Biblioteca de la Universidad de Sevilla establecer un servicio de referencia virtual que comparten sus 19 bibliotecas de área, para atender preguntas generales o especializadas, así como las dudas sobre el uso de su catálogo Fama. Se presenta una primera valoración del servicio que se pondrá en funcionamiento durante el curso académico 2009-2010.

Item type:	Journal article (Paginated)
Keywords:	Virtual reference, Academic libraries, Open source, LibraryH3lp, Library of Seville University
Subjects:	I. Information treatment for information services > IJ. Reference work.
Depositing user:	Juan-Antonio/JA Barrera-Gómez
Date deposited:	12 Jul 2012
Last modified:	02 Oct 2014 12:23
URI:	http://hdl.handle.net/10760/17328

References

Francoeur, Stephen. “My workshop on effective chat reference” Digital reference, April, 2009. http://www.teachinglibrarian.org/weblog/blogger.html.

Merlo-Vega, José-Antonio. “Referencia digital y servicios electrónicos de información”. Anuario ThinkEPI 2009, EPI SCP, pp. 137-140. http://www.thinkepi.net/referencia-digital-y-servicios-electronicos-de-informacion.

Rettig, James. “Reference service: from certainty to uncertainty”. Advances in librarianship,2006, v. 30.

Ryan, Susan M. “Reference transactions analysis: the cost-effectiveness of staffing a traditional academic reference desk”. The journal of academic librarianship, 2008, v. 34, n. 5, pp. 389-399.

Sessoms, Pam; Sessoms, Eric. “LibraryH3lp: a new flexible chat reference system”. The Code-4Lib journal, 2008, n. 4. http://journal.code4lib.org/articles/107

Downloads

Actions (login required)

View Item