Diseño de un Cuadro de Mando Integral para una biblioteca hospitalaria

Grifol-Clar, Eulalia and Medino-Muñoz, Juan Diseño de un Cuadro de Mando Integral para una biblioteca hospitalaria., 2007 . In XII Jornadas Nacionales de Información y Documentación en Ciencias de la Salud, Zaragoza, 2007. (Unpublished) [Presentation]

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English abstract

Introduction: The Balance Scorecard(BSC) is a tool used to measure the institutional activity through quality indicators from several points of view: users, internal processes, human resources and financial management. Libraries of Fundación Hospital Alcorcón and Hospital Universitario de Fuenlabrada have been reflecting its activity, for two years, through a BSC, allowing synthetic, quick and accurate access to the results of their processes. Methodology: 1. Literature review of the status of the issue through consultation of specialized in business management, library and Health Sciences databases. 2 Terminology and structural analysis of own and other institutions BSCs. 3 Design and realization of the BSC defining the overall structure of the box: activities, indicators, actions and results (tool used: MS Excel). Results: 1. Presentation of a BSC for a hospital library 2. Launch of the BSC at Fundacion Hospital Alcorcon and Hospital Universitario de Fuenlabrada libraries. Conclusions: 1. Standardization of the results of the library activity in the organizational management framework of the hospital model. 2. Greater visibility through the emergence in the hospital corporate channels. 3. Implementation of the balanced scorecard as a tool of continuous evaluation for the hospital library.

Spanish abstract

Introducción: El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta que sirve para medir la actividad institucional a través de indicadores de calidad desde varios puntos de vista: usuarios, procesos internos, capital humano y gestión económica. Las bibliotecas de la Fundación Hospital Alcorcón y del Hospital Universitario de Fuenlabrada reflejan su actividad, desde hace dos años, a través de un CMI, lo que permite acceder de forma sintética, rápida y veraz a los resultados de sus procesos. Metodología/Materiales y Métodos: 1. Revisión bibliográfica del estado de la cuestión a través de la consulta a bases de datos especializadas en Gestión empresarial, Biblioteconomía y Ciencias de la Salud. 2. Análisis terminológico y estructural de los CMI propios y de otras instituciones. 3. Diseño y realización del CMI definiendo la estructura general del cuadro: actividades, indicadores, acciones y resultados (herramienta utilizada: MS Excel). Resultados: 1. Presentación de un CMI para una biblioteca hospitalaria 2. Puesta en marcha en las bibliotecas de la Fundación Hospital Alcorcón y el Hospital Universitario de Fuenlabrada de dicho CMI. Conclusiones: 1. Normalización de los resultados de la actividad bibliotecaria en el marco del modelo de gestión organizativa del centro hospitalario. 2. Mayor visibilidad a través de la aparición en los canales corporativos del hospital. 3. Implementación del CMI como herramienta de evaluación continua para la propia biblioteca hospitalaria.

Item type:	Presentation
Keywords:	Cuadro de Mando Integral – CMI - Indicadores de Calidad – Bibliotecas hospitalarias – Bibliotecas médicas - Hospital libraries - Medical libraries - Balance Scorecard (BSC) - Quality management
Subjects:	D. Libraries as physical collections. > DH. Special libraries. D. Libraries as physical collections. > DK. Health libraries, Medical libraries. F. Management. > FZ. None of these, but in this section.
Depositing user:	Juan Medino-Muñoz
Date deposited:	22 Aug 2012
Last modified:	02 Oct 2014 12:23
URI:	http://hdl.handle.net/10760/17442

References

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