En busca de la calidad de las bibliotecas

Allendez Sullivan, Patricia En busca de la calidad de las bibliotecas., 2012 UNSPECIFIED. [Other]

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English abstract

Quality is a concept, that always was present on libraries, however, it was not mention terms as ISO Norm,accreditation or continuous improvement. But libraries always tend to design optimal services for their users and they have the need to get ISO 9000 certification.This paper has to goal to develop, concept that describe that process.

Spanish abstract

La calidad es un concepto que siempre estuvo presente en las bibliotecas. Quizá no se hablaba de la norma ISO, acreditación o mejora continua. No obstante, las biblioteca siempre tendieron a diseñar servicios óptimos para sus usuarios. Pero con el tiempo sintieron interés en obtener la certificación ISO 9000. Este trabajo tiene por finalidad desarrollar algunos conceptos concernientes al proceso de acreditación de calidad con esta norma.

Item type: Other
Keywords: Bibliotecas, Norma ISO 9000, Calidad, Mejora continua
Subjects: F. Management. > FZ. None of these, but in this section.
Depositing user: Marcelo de la Puente
Date deposited: 30 Nov 2012
Last modified: 02 Oct 2014 12:24
URI: http://hdl.handle.net/10760/18111

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