Evaluación de servicios en la biblioteca Francisco Orozco Muñoz

Barajas Caballero, Norma Beatriz Evaluación de servicios en la biblioteca Francisco Orozco Muñoz., 2010 Bachelor thesis, Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía. [Thesis]

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English abstract

The document is divided into four chapters, the first one will appreciate the theoretical background, which is the university library, features, functions, personnel, among others, and that is the evaluation of the services within the university library, provides an overview of the importance of evaluation of services contains a library or information center. In the second chapter covers the history and description of the Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía, as well as the current library situation Francisco Orozco Muñoz (FOM). The third chapter focuses on the evaluation planning, defining the method to follow (LibQual), the instrument used (questionnaire), the determination of the sample and formula to be used, the application period, identifying himself the services the library offers and finally FOM contrasting the library Standards for Higher Education Institutions and Research developed by the National library Affairs Council of Higher Education Institutions on facilities and equipment. Finally, in the fourth chapter presents the results together with the analysis of each of the graphs, with the following order, students, faculty and staff.

Spanish abstract

El documento se divide en cuatro capítulos, en el primero se podrá apreciar los antecedentes teóricos, lo que es la biblioteca universitaria, las características, funciones, personal, entre otros, así como, que es la evaluación de los servicios dentro de la biblioteca universitaria, se proporciona un panorama general de la importancia de la evaluación de los servicios que contiene una biblioteca o centro de información. En el segundo capítulo se tratan los antecedentes y la descripción de la Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía, así como la situación actual de la biblioteca Francisco Orozco Muñoz (FOM). El capítulo tercero se enfoca a la planificación de la evaluación, definiendo el método a seguir (LibQual), el instrumento a utilizar (cuestionario), la determinación de la muestra y la fórmula a utilizar, el periodo de aplicación, así mismo la identificación de los servicios que la biblioteca FOM ofrece y por último la contrastación de las Normas para Bibliotecas de Instituciones de Educación Superior e Investigación elaboradas por el Consejo Nacional para Asuntos Bibliotecarios de las Instituciones de Educación Superior contra instalaciones y equipamiento. Finalmente en el cuarto capítulo se presentan los resultados obtenidos junto con el análisis de cada una de las gráficas, con el orden siguiente, estudiantes, docentes y funcionarios.

Item type: Thesis (UNSPECIFIED)
Keywords: Bibliotecas universitarias, Evaluación; University libraries, Evaluation
Subjects: F. Management. > FZ. None of these, but in this section.
Depositing user: Unnamed user with email jesahesi@gmail.com
Date deposited: 30 Sep 2013 15:03
Last modified: 02 Oct 2014 12:27
URI: http://hdl.handle.net/10760/20165

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