Avaliação em Bibliotecas: qualidade e custos

Melo, Luiza Batista Avaliação em Bibliotecas: qualidade e custos., 2013 . In VI Encontro Ibérico EDICIC, Porto (Portugal), 4-6 November 2013. [Conference paper]

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English abstract

The libraries evaluation remains a very useful issue in the academic and public libraries management. Qualitative and quantitative methods have demonstrated to be good tools for these assessments. A vast amount of scientific literature found reinforces the relevance of the subject. The main aims of this study are to carry out a literature review of the most national and international relevant studies of evaluation libraries programmes concerning quality and cost-benefit. In a time of economic crisis this analysis is particularly pertinent when the librarians are faced with serious problems with material lack and human resources. These assessments support the restructuring and optimization of services in these organizations.

Portuguese abstract

A avaliação das bibliotecas continua a ser uma temática muito útil no âmbito da gestão de bibliotecas académicas, públicas e especializadas. Os métodos qualitativos e quantitativos já demonstraram ser instrumentos vantajosos para os bibliotecários aplicarem no seu quotidiano profissional. A vasta quantidade de literatura científica encontrada a nível mundial, sobre o processo de avaliação dos serviços prestados em bibliotecas reforça a relevância da questão que se pretende expor nesta comunicação. Oobjetivo principal deste estudo é realizar uma revisão da literatura de alguns dos processos de avaliação da qualidade e dos custos implementados em bibliotecas que se destacaram a nível nacional e internacional, no decorrer das últimas décadas. Esta análise é, tanto mais pertinente, numa época em que os profissionais das bibliotecas se confrontam com graves problemas de falta de recursos materiais e humanos para o desenvolvimento das atividades. As avaliações apoiam o processo de reestruturação e otimização dos serviços prestados nestas organizações.

Item type: Conference paper
Keywords: avaliação de bibliotecas, gestão da qualidade, avaliação da qualidade, avaliação do custo-benefício, libraries evaluation, quality management, quality evaluation, cost-benefit evaluation
Subjects: F. Management.
Depositing user: Carla Ferreira
Date deposited: 12 Mar 2014 23:55
Last modified: 02 Oct 2014 12:30
URI: http://hdl.handle.net/10760/22715

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