Rabello, Rodrigo Usuário, informação e ciência e tecnologia: aspectos comunicativos e institucionais., 2012 Postdoctoral thesis, Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. [Thesis]
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English abstract
Since the identification of a change in the acting in Institute of Information and Science and Technology (IBICT), given the broadening of interaction means with the users, this study aims towards understanding the socio-informational context in changes bearing in sight the theoretical framework of information actions in the ambit of “intermediary information institutions.” The theoretical trajectory suggested that, in the social plan, it would be possible to comprehend the current dynamics around information actions, especially from the technological modifications provided with new hardware, software and, above all, the World Wide Web, which influences the manner and behavior of the processes of search, retrieval, access and use of information by the user. Highlighting the user in this new scenario, this concept was analyzed as a means or a tool to learn two theoretical-informational models. The “systemic model” is characterized in function of the emphasis directed towards the professional and information system. In this model, the flow of information presents a foreseeable chain direction counting on the pretense of knowledge of the target public and of how the system works. In this sense, the “emerging model” spots problems in the previous model as it considers interactive possibilities, interconnectivities and hypertexts provided by the WWW. Given this panorama, it was possible to outline the following assumption: the contemporary socio-informational context and the theoretical construction of the “emerging socio-technical informational model” have been influencing information actions in “information institutions and intermediary systems” in S&T. Under this perspective, the trajectory of the research went through three moments. In the opening moment, a theoretical framework was spotted based on the categories “conceptual focus attributed to the user and to the information” and “nature and focus of the researches”, which helped in the process of visualization of certain analytical aspects aligned with “systemic” or “emerging” models. The identified theoretical framework brought systematizations around the phenomena of search, use, behavior, practice and action of information. In the moment of outlining, the action of information approach was put in context, bringing nearer the concept of the meaning of validation of information, especially to point out research possibilities regarding the use of information. In the last moment, called calculus, the results obtained were articulated so as to allow an interpretation guided by the concept of action of information in S&T. For such, the Brazilian scenario of Information in S&T was put in context oriented by the actions developed in IBICT. This institution was taken as a reference for being responsible for a representational fragment of actions of information in S&T in the country in the ambit of intermediary institutions and systems of information. IBICT operates meta-information aiming towards the access, retrieval and use of information, creating and providing the subsidies for the creation of meta-informational maps, targeting the monitoring and control of information in S&T, as well as performing actions considering criteria of excellence in information and S&T. From the theoretical path and the analysis of the actions from IBICT, the complexity and interdependency of different instances and actions in the ambit of institutions and intermediary systems of information in S&T were identified and criticized, under the orientation from criteria of excellence particular from the phenomena related with information in S&T and, also, under the theoretical influence of the “emerging socio-technical informational model.”
Portuguese abstract
A partir da identificação de uma mudança na atuação do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), em virtude da ampliação das formas interativas da instituição com os seus usuários, buscou-se compreender o contexto sócio-informacional dessas mudanças tendo em vista um quadro teórico de ações de informação no âmbito das “instituições intermediárias de informação”. O percurso teórico sugeriu que, no plano social, seria possível compreender a atual dinâmica que circunscreve as ações de informação, principalmente a partir das modificações tecnológicas, propiciadas com novos hardwares e softwares e, sobretudo, com a Web, a qual influenciou o modo e o comportamento dos processos de busca, recuperação, acesso e uso da informação do usuário. À luz do papel de destaque do usuário nesse novo cenário, esse conceito foi analisado como meio ou instrumento para apreender dois modelos teórico-informacionais. O “modelo sistêmico” caracteriza-se em função da ênfase direcionada ao profissional e ao sistema de informação. Neste modelo, o fluxo de informação apresenta uma direção previsível, em cadeia, contando com a pretensão de conhecimento prévio do público-alvo, das fontes, dos modelos de intermediação, dos canais de comunicação, entre outros. O “modelo emergente” enfatiza o usuário da informação em contexto social ou em interação em rede, social e/ou tecnológica. Neste modelo, questionam-se as noções de previsão/antecipação do público-alvo e do funcionamento do sistema. Nesse sentido, o “modelo emergente” problematiza o modelo anterior ao considerar as possibilidades interativas, interconectividades e hipertextualidades proporcionadas pela Web. Diante de tal panorama foi possível delinear a seguinte tese: o contexto sócio-informacional contemporâneo e a construção teórica do “modelo informacional sociotécnico emergente” têm influenciado as ações de informação em “instituições e sistemas intermediários de informação” em ciência e tecnologia (C&T). Sob essa perspectiva, a trajetória da pesquisa perpassou por três momentos. No momento de abertura identificou-se um quadro teórico tomando por base as categorias “foco conceitual atribuído ao usuário e à informação” e “natureza e foco das pesquisas”, as quais auxiliaram no processo de visualização de certos aspectos analíticos alinhados aos modelos “sistêmico” ou “emergente”. O quadro teórico identificado trouxe sistematizações acerca dos fenômenos busca, uso, comportamento, prática e ação de informação. No momento de delimitação contextualizou-se a abordagem de ação de informação, aproximando o conceito da acepção de validação de informação, sobretudo para apontar possibilidades investigativas relacionadas ao uso da informação. No último momento, denominado cálculo, articularam-se os resultados obtidos de modo a permitir uma interpretação orientada pelo conceito de ação de informação em C&T. Para tanto, contextualizou-se o cenário brasileiro de informação em C&T tendo por norte as ações desenvolvidas no IBICT. Essa instituição foi tomada como referência por ser responsável por uma parcela representativa das ações de informação em C&T no país, situando-se no âmbito das instituições e sistemas intermediários de informação. O IBICT opera a meta-informação com vistas ao acesso, à recuperação e ao uso da informação, cria e fornece subsídios para a criação de mapas meta-informacionais, visando o monitoramento e o controle da informação em C&T, além de realizar ações considerando critérios de excelência de informação em C&T. A partir do percurso teórico e da análise da atuação do IBICT, identificou-se e problematizou-se a complexidade e a interdependência de diferentes instâncias e ações no âmbito das instituições e sistemas intermediários de informação em C&T, sob a orientação de critérios de excelência particulares aos fenômenos relacionados à informação em C&T e, igualmente, sob a influência teórica do “modelo informacional sociotécnico emergente”.
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