Mesquita, Alberto Gonçalves Serviços de referência: do tradicional ao digital nas bibliotecas dos institutos politécnicos públicos em Portugal., 2011 . In V Encuentro Ibérico EDICIC, Badajoz, 17-19 November 2011. [Conference paper]
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English abstract
The developments of information and communication technologies shape the way libraries, and more specifically higher education libraries, are organized and provide their services. The traditional reference service is reinvented in a digital component. The awareness of the advantages and the importance of this service availability today and predictably in the future, suggest the reflection on current reference service situation in Polytechnic Institutes, and the contribution to its knowledge and development. In the empirical part of this study a survey was sent to all Polytechnic Institute libraries and its schools. The research is based on the reference services which Polytechnic Public Higher Education libraries provide, even if almost all institutions assume having one or two active reference services, these being identified, often, as traditional or digital. This mediation of the information professional has not been neglected in the digital reference service. The analysis of the collected enquiries' results showed that, despite almost all the libraries which filled them have a Traditional Reference Service, only very few provide digital reference services.
Portuguese abstract
Face ao impacto do desenvolvimento das tecnologias da informação e comunicação na forma como a biblioteca do Ensino Superior organiza e disponibiliza os seus serviços, o tradicional serviço de referência reinventa-se numa componente digital. Considerando as vantagens e a importância que a disponibilização deste serviço significa no contexto actual e, previsivelmente, no futuro, surge a necessidade de reflectir sobre a situação actual do serviço de referência nas bibliotecas dos Institutos Politécnicos com o objectivo de contribuir para o seu conhecimento e desenvolvimento. Na fase de comprovação empírica deste estudo foi enviado um inquérito por questionário a todas bibliotecas dos Institutos Politécnicos públicos e suas escolas, procurando resposta às questões de investigação formuladas. A investigação centrou-se nos serviços de referência que as bibliotecas do Ensino Superior Público Politécnico proporcionam, mesmo que, quase todas as instituições assumam ter um ou os dois serviços de referência activos, sendo estes identificados, muitas vezes, como tradicional ou digital. Esta mediação do profissional da informação não foi descurada no serviço referência digital. A análise aos resultados dos inquéritos recolhidos permitiu concluir que, apesar da maioria das bibliotecas que colaboraram no preenchimento do questionário disponibilizarem o Serviço de Referência Tradicional, apenas um número mais reduzido disponibiliza o Serviço de Referência Digital.
| Item type: | Conference paper |
|---|---|
| Keywords: | Serviço de referência, Instituto Politécnico, Ensino Superior, Biblioteca especializada, Reference Service; Polytechnic Institute; Higher Education; Specialized Library |
| Subjects: | D. Libraries as physical collections. > DH. Special libraries. G. Industry, profession and education. > GH. Education. I. Information treatment for information services > IJ. Reference work. |
| Depositing user: | Bruno Neves |
| Date deposited: | 19 May 2014 22:56 |
| Last modified: | 02 Oct 2014 12:31 |
| URI: | http://hdl.handle.net/10760/23082 |
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