Empoderamiento social y digital de los usuarios en riesgo de exclusión de la Biblioteca Regional de Murcia, España

Gómez-Hernández, José-Antonio and Hernández-Pedreño, Manuel and Romero-Sánchez, Eduardo Empoderamiento social y digital de los usuarios en riesgo de exclusión de la Biblioteca Regional de Murcia, España. El profesional de la informacion, 2017, vol. 26, n. 1, pp. 20-33. [Journal article (Paginated)]

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English abstract

This research is based on two qualitative techniques applied to further understand the levels of digital risk or empowerment of vulnerable users visiting Murcia Regional Library. Library users and staff, social workers, and the three most recent library managers were interviewed; participatory observation was applied. We studied the exclusion factors of users, their motivation for using library services, and their information and digital competencies. We conclude that these persons use the library primarily as a center for both leisure and media Internet purposes and also occasionally to study or job search. Nevertheless, and above all, they value the library as a comfortable, normalized, and inclusive space, in which they feel integrated and where, without limits, they can stay for leisure or practical purposes

Spanish abstract

Para conocer el grado de empoderamiento o riesgo de exclusión digital de los usuarios en situación vulnerable que acuden a la Biblioteca Regional de Murcia se diseñó una investigación cualitativa basada en dos técnicas: la entrevista (a usuarios, a personal bibliotecario, a técnicos de entidades sociales y a los tres últimos directores de la biblioteca) y la observación participante. Estudiamos los factores de exclusión de los sujetos, sus motivaciones para utilizar los servicios bibliotecarios y su valoración de los mismos, así como su nivel de acceso a las tecnologías y su competencia digital. Se concluye que estas personas, aunque utilizan la biblioteca primeramente como centro de conexión a Internet con fines tanto de ocio como de comunicación y de estudio o búsqueda de empleo, valoran también la socialización que logran en la biblioteca como espacio confortable, normalizado e inclusivo en el que se sienten integrados y donde se desenvuelven sin limitaciones para fines lúdicos o funcionales

Item type:	Journal article (Paginated)
Keywords:	Murcia Regional Library; User studies; Public library; Vulnerable users; Digital divide; Digital literacy; Digital inclusion, Estudios de usuarios; Biblioteca pública; Usuarios en situación vulnerable; Competencia digital; Brecha digital; Inclusión digital.
Subjects:	C. Users, literacy and reading. > CA. Use studies. C. Users, literacy and reading. > CE. Literacy.
Depositing user:	José-Antonio Gómez-Hernández
Date deposited:	26 Jan 2017 12:22
Last modified:	26 Jan 2017 12:22
URI:	http://hdl.handle.net/10760/30743

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