Sistema de gestión de calidad en procesos documentales

Martín, Sandra Gisela Sistema de gestión de calidad en procesos documentales., 2017 . In VI Encuentro Nacional de Catalogadores “Teoría vs. Práctica en la organización y el tratamiento de la información”, Buenos Aires, Argentina, 15-17 de noviembre de 2017. (Unpublished) [Conference paper]

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English abstract

The experience of Quality Certification is presented under the ISO 9001: 2015 standard of the Libraries System of the Catholic University of Córdoba. Within this context, the work of the Documentary Processes Department is developed within the framework of quality management and the generation of documented information within the sector: definition of procedures, instructions, mail templates, forms, forms, registers, processes file , job profile, etc. The statistical data and indicators of the department are determined and finalized with an example of a project for continuous improvement: simplification of the classification of documents in open access shelves.

Spanish abstract

Se presenta la experiencia de Certificación de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 del Sistema de Bibliotecas de la Universidad Católica de Córdoba. Dentro de ese contexto se desarrolla la labor del Departamento de Procesos Documentales en el marco de la gestión de calidad y la generación de información documentada dentro del sector: definición de procedimientos, instructivos, modelos de mails, planillas, formularios, registros, ficha de procesos, perfil del puesto, etc. Se determinan los datos estadísticos e indicadores del departamento y se finaliza con un ejemplo de proyecto para la mejora continua: simplificación de la clasificación de documentos en estanterías de acceso abierto.

Item type:	Conference paper
Keywords:	Gestión de la calidad, Procesos documentales, Argentina
Subjects:	I. Information treatment for information services > IA. Cataloging, bibliographic control.
Depositing user:	Sandra Gisela Martín
Date deposited:	21 Dec 2017 14:57
Last modified:	21 Dec 2017 14:57
URI:	http://hdl.handle.net/10760/32063

References

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UNE-EN ISO 9000:2015. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos

UNE-EN ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabularios

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