Os processos de negócio, a gestão de documentos e os fluxos documentais: algumas perspectivas e relações

Teixeira, Livia Marangon Duffles and Aganette, Elisângela Cristina Os processos de negócio, a gestão de documentos e os fluxos documentais: algumas perspectivas e relações., 2018 [Newspaper/magazine article]

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English abstract

A business process consists of a set of activities that unfold for the purpose of achieving a certain outcome. One of the essential characteristics of a process is the generation and aggregation of documents, both in the physical and digital environment. However, documents are not always studied and presented in business process models, failing to add productivity and changes to processes. In order to demonstrate this need, a theoretical framework is established relating the themes, as well as evidence of the documents as dynamic content carriers that have a flow of approval and life cycle inherent in the business process. Next, two case reports are presented. The results point to the shocking changes in the processes in projects that present documentary studies. It is concluded that the importance of representing this participant instance of the process in the modeling is significant so that the advantages that are expected initially at a moment of transformation are obtained.

Portuguese abstract

Um processo de negócio consiste em um conjunto de atividades que se desdobram com o propósito de alcançar determinado resultado. Uma das características essenciais de um processo consiste na geração e agregação de documentos, tanto no ambiente físico quanto no digital. Porém, nem sempre os documentos são estudados e apresentados nos modelos de processo de negócio, deixando de agregar produtividade e mudanças aos processos. Para evidenciar essa necessidade, estabelece-se um arcabouço teórico relacionando as temáticas, além de evidenciar os documentos como entidades portadoras de conteúdo dinâmico que possuem fluxo de aprovação e ciclo de vida inerentes ao processo de negócio. Em seguida, apresentam-se dois relatos de casos práticos. Os resultados apontam para as mudanças impactantes nos processos em projetos que apresentam estudos documentais. Conclui-se que é significativa a importância da representação dessa instância participante do processo na modelagem para que se obtenham as vantagens que se esperam inicialmente em um momento de transformação.

Spanish abstract

Un proceso de negocio consiste en un conjunto de actividades que se desdoblan con el propósito de alcanzar determinado resultado. Una de las características esenciales de un proceso consiste en la generación y agregación de documentos, tanto en el ambiente físico y en el digital. Sin embargo, no siempre los documentos son estudiados y presentados en los modelos de proceso de negocio, dejando de agregar productividad y cambios a los procesos. Para evidenciar esta necesidad, se establece un marco teórico relacionando las temáticas, además de evidenciar los documentos como entidades portadoras de contenido dinámico que poseen flujo de aprobación y ciclo de vida inherentes al proceso de negocio. A continuación, se presentan dos relatos de casos prácticos. Los resultados apuntan a los cambios impactantes en los procesos en proyectos que presentan estudios documentales. Se concluye que es significativa la importancia de la representación de esa instancia participante del proceso en el modelado para que se obtengan las ventajas que se esperan inicialmente en un momento de transformación.

Item type: Newspaper/magazine article
Keywords: Gestão de documentos Gerência de recursos informacionais Gestão de processos de negócios
Subjects: F. Management. > FJ. Knowledge management
Depositing user: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação UNICAMP
Date deposited: 17 Sep 2018 08:08
Last modified: 17 Sep 2018 08:08
URI: http://hdl.handle.net/10760/33438

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