SERVIÇO DE REFERÊNCIA: práticas informacionais do bibliotecário

Lima, Gracirlei Maria de Carvalho and Araújo, Carlos Alberto Ávila Araújo SERVIÇO DE REFERÊNCIA: práticas informacionais do bibliotecário., 2019 . In IX Encuentro/Encontro Ibérico EDICIC, Barcelona, 9-11 / 07 / 2019. (Submitted) [Conference poster]

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English abstract

The aim of this article is to understand how the reference process takes place in professional practice and, in particular, to identify which factors influence the role of librarian in this process. We sought to study the reference process based on informational practices from the phenomenological perspective. For this purpose, a qualitative research was constituted, using a semi-structured interview in depth with eight libraries of public, private, school, university and specialized libraries. The results indicate that the reference process, in practice, is influenced by several factors, such as: library environment, professional experiences of libraries, users who have a historicity, a baggage of knowledge and that together Construct a reference process. Thus, the reference process is shown as a socially constructed reality, which suffers the influence of the baggage of knowledge and the biographical situation of the individuals involved in the process and, especially, the context, because it is in this that the actions Make sense.

Portuguese abstract

O objetivo deste artigo é compreender como o processo de referência acontece na prática profissional e, em particular, identificar quais fatores influenciam a atuação do bibliotecário nesse processo. Buscou-se estudar o processo de referência a partir das práticas informacionais sob a perspectiva fenomenológica. Para tanto, constituiu-se pesquisa qualitativa, utilizando-se entrevista semiestruturada em profundidade com oito bibliotecárias de bibliotecas públicas, privadas, escolares, universitárias e especializadas. Os resultados apontam que o processo de referência, na prática, sofre influência de diversos fatores, como: ambiente da biblioteca, experiências profissionais das bibliotecárias, usuários que têm uma historicidade, uma bagagem de conhecimento e que juntos constroem um processo de referência. Dessa forma, o processo de referência mostra-se como uma realidade socialmente construída, que sofre influência da bagagem de conhecimento e da situação biográfica dos indivíduos envolvidos no processo e, principalmente, do contexto, pois é neste que as ações ganham sentido.

Item type:	Conference poster
Keywords:	Serviço de referência, Práticas informacionais. bibliotecário de refrência
Subjects:	C. Users, literacy and reading. > CA. Use studies.
Depositing user:	Gracirlei Maria de Carvalho Lima
Date deposited:	08 Jul 2019 07:04
Last modified:	08 Jul 2019 07:04
URI:	http://hdl.handle.net/10760/38664

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