Resiliencia de servicios bibliotecarios en el área tecnológica

Falcato, Pedro Resiliencia de servicios bibliotecarios en el área tecnológica., 2019 . In 9ª Jornada de Bibliotecas de Ciencia y Tecnología, JoBiCyT, Córdoba, Argentina, 2019, 16 de mayo. [Conference paper]

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English abstract

Due to the speed and magnitude of the changes in the technological information field, resilience is important for the services provided in that area. It implies the ability to reinvent strategies and service models as circumstances change. It can occur at different levels: personal, group, community, organizational, etc. For this reason it is a relevant concept for libraries that are run by a single person, as well as for the largest units and information networks in which several people work, or for the organization in which a library is inserted. Resilience is closely related to the ethos of service; it allows to act appropriately in the face of opportunities as well as in the face of challenges, including crises and unexpected disruptions. It has maturity levels, related to different capacities: in the short term, maintain the usual services; change and adapt in the medium term; over longer periods, shape the internal environment and even influence the transformation of the external one. It is more a capacity or a process than a stable characteristic; there are fundamental elements that support it, such as situational awareness, the management of key vulnerabilities and the emotional consequences of changes, shared fundamental values, the ability to learn and adapt, the availability of resources, etc. It manifests itself in times of changes, challenges or crises, but there are ways to prepare to promote it. Norms that address this problem have been recently published, among which ISO 22316: 2017 stands out. The concept of resilience can also be misunderstood or instrumentalized for improper purposes, such as systematically denying the provision of necessary elements or pretending to justify precarious working conditions, so it is very important to study carefully the processes that supposedly involve it.

Spanish abstract

Debido a la rapidez y magnitud de los cambios en el ámbito informativo tecnológico, la resiliencia es importante para los servicios que se brindan en ese sector. Implica la capacidad de reinventar estrategias y modelos de servicio a medida que las circunstancias se transforman. Puede darse en distintos niveles: personal, grupal, comunitario, organizacional, etc., por lo cual es un concepto relevante tanto para las bibliotecas que están a cargo de una sola persona, como para las unidades y redes de información más grandes en las que trabajan varias personas, o para la organización en la cual una biblioteca se inserta. La resiliencia está íntimamente relacionada con el ethos del servicio; permite actuar de manera apropiada frente a las oportunidades tanto como frente a los desafíos, incluyendo crisis y disrupciones inesperadas. Tiene niveles de madurez, relacionados con diferentes capacidades: mantener los servicios habituales en lo inmediato; cambiar y adaptarse en el mediano plazo; en períodos más largos, dar forma al ambiente interno e incluso influir en la transformación del externo. Es más una capacidad o un proceso que una característica estable; hay elementos fundamentales que la soportan, como la conciencia de situación, la gestión de las vulnerabilidades clave y de las consecuencias emocionales de los cambios, los valores fundamentales compartidos, la capacidad de aprendizaje y adaptación, la disponibilidad de recursos, etc. Se manifiesta en los momentos de cambios, desafíos o crisis, pero hay maneras de prepararse para favorecerla; debido a ello, recientemente se han publicado normas que abordan esta problemática, entra las que se destaca la ISO 22316 : 2017. El concepto de resiliencia también puede ser malinterpretado o instrumentalizado para fines indebidos, como escatimar sistemáticamente la provisión de elementos necesarios para el servicio o precarizar condiciones laborales, por lo cual es necesario estudiar con detenimiento los procesos que supuestamente lo involucren.

Item type: Conference paper
Keywords: Resiliencia, servicios bibliotecarios, información tecnológica
Subjects: F. Management.
G. Industry, profession and education. > GE. Staff.
K. Housing technologies. > KH. Disaster planning.
Depositing user: Pedro Falcato
Date deposited: 16 Dec 2019 14:46
Last modified: 16 Dec 2019 14:46
URI: http://hdl.handle.net/10760/39386

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