La atención a usuarias y usuarios en bibliotecas especializadas

Abstract(s)

The paper analyzes the relation between the professional of libraries and users in centers of documentation and libraries characterized by the specialization in a certain type of information. Some of the analyzed aspects are: the differences between the treatment to the user in public and specializing libraries, the actions of marketing in order to catch the potential users, the binomial quantity of clients - qualities of service, the cultural activities and the individualized information, the library therapy or the total dependence of this type of libraries of the staff that manages the library.

La ponencia analiza la relación entre el profesional de bibliotecas y sus usuarios en centros de documentación y bibliotecas caracterizadas por su especialización en un determinado tipo de información. Algunos de los aspectos analizados son: las diferencias entre el tratamiento al usuario en bibliotecas públicas y especializadas, las acciones para captar a los potenciales usuarios, el binomio cantidad de clientes-calidad de servicio, la dinamización cultural y la información “a la carta”, la biblioterapia o la total dependencia de este tipo de bibliotecas del personal que gestiona la biblioteca.