Administración electrónica: el profesional de la biblioteca entre la administración y los administrados

Juárez Urquijo, Fernando Administración electrónica: el profesional de la biblioteca entre la administración y los administrados., 2010 . In XII Jornadas de Gestión de la Información. Valor económico de la información: mercados, servicios y rentabilidad, Madrid, 18-19 de noviembre de 2010. [Conference paper]

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English abstract

Governments need to change their management models in order to face successfully the challenges of eGovernment. Beyond the institutional pose for new technologies, the importance of ICT and the hackneyed theme of "24 / 7" we are in a scenario in which the law requires to have an active presence on the network and in which, thanks to the social web technologies, users have some informational skills who do not get a satisfactory answer from the administration. In this scenario one of the few services close to the paradigm "24 / 7" and in which the users "notice" two-way communication is the library. And not coincidentally, the changes in information management for years have been affecting the daily life of the libraries. The introduction of social technology tools have made us rethink our role of intermediaries and we know the importance of users. So much that we have been restructuring our relationship with them for decades. EGovernment will be possible when technology is also a work tool, a communication tool. In this passage the library staff (we have already covered much of the way) can share our experience. To assist in the construction of the new administration, we must improve the stereotyped image that we offer as professionals undertaking initiatives that affect the creation and modification of new services to citizens. Services, which become apparent in our knowledge of reality and the new web information environment. In this paper we review the activity in this regard by the Muskiz library in their municipality.

Spanish abstract

Las administraciones necesitan modificar sus modelos de gestión para poder acometer con éxito los retos de la administración electrónica. Más allá de la pose institucional hacia las nuevas tecnologías, la importancia de las TIC y el manido lema “24/7” nos encontramos en un escenario en el que la legislación obliga a tener presencia activa en la red (ser y estar) y en el que los administrados, gracias a las tecnologías de la web social, poseen unas destrezas informacionales que no obtienen una respuesta satisfactoria desde la administración. En este escenario uno de los pocos servicios que se acerca al paradigma “24/7” y en el que los usuarios “perciben” comunicación bidireccional es la biblioteca. Y no por casualidad; los cambios en la gestión de la información llevan años incidiendo en el día a día de las bibliotecas. La introducción de las herramientas de tecnología social nos han hecho replantearnos nuestro rol de intermediadores y sabemos de la importancia de los usuarios. Tanto es así que llevamos décadas de reconversión contínua reinterpretando nuestra relación con ellos. La administración electrónica será realidad en el momento en el que la tecnología sea, además de herramienta de trabajo, una herramienta de comunicación. En ese tránsito los profesionales de las bibliotecas (que ya hemos recorrido gran parte del camino) podemos aportar nuestra experiencia. Para poder ayudar en la construcción de la nueva administración debemos mejorar la imagen estereotipada que como profesionales ofrecemos acometiendo iniciativas que incidan en la creación y modificación de nuevos servicios a la ciudadanía. Servicios en los que quede patente nuestro conocimiento de la realidad web y del nuevo entorno informacional. En esta comunicación se hace un repaso a la actividad desarrollada en este sentido por la biblioteca de Muskiz en su municipio.

Item type:	Conference paper
Keywords:	Information society, eGovernment, libraries, information professionals, Sociedad de la información, Administración electrónica, bibliotecas, profesionales de la información
Subjects:	B. Information use and sociology of information > BD. Information society.
Depositing user:	Luis Rodríguez Yunta
Date deposited:	11 Dec 2010
Last modified:	02 Oct 2014 11:57
URI:	http://hdl.handle.net/10760/4218

References

Alvarez, J. Francisco. “Ciberciudadanía, cultura y bienes públicos”. En: Arbor, 2009, v. 185, n. 737, pp. 569-579. Consultado en: 20-09-2010. http://arbor.revistas.csic.es/index.php/arbor/article/view/314/315 Jantz, Ronald C. "Innovaciones tecnológicas en la biblioteca : proyectos digitales que ofrecen nuevas oportunidades al bibliotecario y a la biblioteca". En: Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, 2002, v. 67, pp. 61-69. Consultado en: 20-10-2010. http://eprints.rclis.org/archive/00003185/01/67a4.pdf Juárez-Urquijo, Fernando “La biblioteca pública, un usuario más de la Web 2.0.”, 2006 . En III Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas, Murcia (Spain), 29-30 de noviembre y 1 de diciembre de 2006. [Conference Paper]. Consultado en: 20-10-2010. http://eprints.rclis.org/16194/1/web20ybiblioteca.pdf Juárez-Urquijo, Fernando (2008) "Tecnología, innovación y web social: el valor de la dimensión en la biblioteca pública. El caso de la biblioteca de Muskiz". En: El Profesional de la Información 17(2):pp. 135-143. Consultado en 20-10-2010. Disponible en: http://eprints.rclis.org/archive/00013614/01/epimuskiz.pdf

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