Studies on Information Users and Non-Users: An Alternative Proposal

Rabello, Rodrigo Studies on Information Users and Non-Users: An Alternative Proposal. Open Information Science, 2023, vol. 7, n. 1. [Journal article (Unpaginated)]

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English abstract

Studies on non-users are often neglected in the area of information. Such research studies face challenges to obtain diagnostics. This article defends the realization of studies comprehending both information users and non-users, approaching different focuses and conceptions. The theoretical frameworks approached contributions and limitations of these concepts. The term “information non-user” can be employed to approach subjects ignored or out of interest in the area of information. Public policies on information, education, and culture seek to convert such non-users into users, as they promote the “socially” valued culture. However, mediating institutions may also acknowledge the culture of non-users and appreciate their informational needs and situations in context. Considering the studies on users and non-users bring benefits for the field and the society, working with a wide, inclusive conception. Yet, such studies may not include other processes, such as information reading and appropriation in certain contexts, or even disregard informational behaviors and practices in everyday life. It is important to reflect on epistemological and theoretical–methodological choices to perform such studies. These decisions reflect, politically and ethically, a worldview from professors, researchers, and professionals in the field of information, which can give voice and a leading role for such, while rendering others silent and invisible.

Portuguese abstract

Os estudos de não-usuários são frequentemente negligenciados pela área de informação. Investigações dessa natureza enfrentam desafios para obter diagnósticos. Diante disso, defende-se a realização de estudos que compreendam tanto usuários quanto não-usuários de informação, abordando diferentes enfoques e concepções a esse respeito. Objetiva-se ampliar miradas epistemológicas, éticas e políticas no campo de estudos de usuários de informação. Para tanto, foi realizada revisão de literatura sobre enfoques e concepções de usuários e de não-usuários de informação. Os referenciais teóricos abordaram contribuições e limitações dos conceitos em questão. O termo “não-usuário de informação” pode ser empregado para abordar sujeitos ignorados ou fora do interesse da área de informação. Políticas públicas em informação, educação e cultura têm buscado converter esses não-usuários em público, promovendo a cultura “socialmente” valorizada. No entanto, instituições de mediação também podem reconhecer a cultura dos não-usuários e valorizar suas situações de necessidades informacionais em contexto. Considerar os estudos de usuários e não-usuários aporta benefícios para o campo e para a sociedade, ao trabalhar com uma concepção inclusiva e abrangente. Ainda assim, mesmo esses estudos podem não incluir outros processos, como a leitura e a apropriação da informação em determinados contextos, ou mesmo desconsiderar comportamentos e práticas informacionais na vida cotidiana, ou seja, não relacionados a sistemas de informação institucionalizados. É importante refletir sobre as escolhas epistemológicas e teórico-metodológicas para a realização de estudos dessa natureza. Tais decisões refletem, política e eticamente, a visão de mundo dos docentes, dos pesquisadores e dos profissionais de informação e podem dar voz e protagonismo para uns e silenciar e invisibilizar outros.

Item type: Journal article (Unpaginated)
Keywords: information user; information non-user; information user studies; public; non-public
Subjects: B. Information use and sociology of information
B. Information use and sociology of information > BC. Information in society.
B. Information use and sociology of information > BF. Information policy
Depositing user: Rodrigo Rabello
Date deposited: 04 Sep 2023 12:04
Last modified: 04 Sep 2023 12:04
URI: http://hdl.handle.net/10760/44736

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