El arte de preguntar bien es una competencia profesional

Gaviña, Fabricio Ernesto El arte de preguntar bien es una competencia profesional., 2026 (Unpublished) [Preprint]

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English abstract

Library mediation and question formulation are being reshaped by generative artificial intelligence in reference services. What previously occurred through interaction in the reference interview is increasingly displaced to the initial instruction provided to AI systems. While prompt design improves how questions are expressed, it does not guarantee that the underlying information problem is correctly formulated. A coherent response can still emerge from a poorly framed question without making that weakness visible. This essay introduces the concept of the formulation threshold to describe the moment in which a problem has not yet been fully constituted, and argues that library mediation has an underdeveloped role at this stage. The issue is not only technical, but also concerns timing and professional intervention.

Spanish abstract

La formulación de preguntas, práctica central de la mediación bibliotecaria, cambia de lugar en entornos de generación automática de texto. Antes ocurría en la interacción; ahora debe anticiparse en la instrucción inicial. Las herramientas de diseño de instrucciones mejoran la formulación, pero no garantizan que el problema esté bien construido. Una respuesta coherente puede sostenerse sobre una pregunta mal planteada sin que nada en su superficie lo evidencie. Este ensayo propone el concepto de umbral de formulación para nombrar ese momento previo en el que el problema todavía no está constituido y sostiene que la mediación bibliotecaria tiene allí una función insuficientemente desarrollada. El problema no es solo técnico, sino de momento y de intervención profesional.

Item type:	Preprint
Keywords:	Mediación bibliotecaria, Formulación de problemas, Inteligencia artificial generativa, Alfabetización informacional, Referencia, Diseño de instrucciones, Library mediation, Problem formulation, Generative artificial intelligence, Information literacy, Reference services, Prompt design
Subjects:	A. Theoretical and general aspects of libraries and information. > AB. Information theory and library theory. C. Users, literacy and reading. > CA. Use studies. C. Users, literacy and reading. > CD. User training, promotion, activities, education.
Depositing user:	Fabricio Ernesto Gaviña
Date deposited:	15 May 2026 14:31
Last modified:	15 May 2026 14:31
URI:	http://hdl.handle.net/10760/47789

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