Cobo Espinosa, Yudeisi and Núñez Paula, Israel Adrián and Alcalde Hevia, María Eugenia El UNICEF en Cuba : necesidades de información y política de servicios. ACIMED, 1999, vol. 7, n. 2. [Journal article (Unpaginated)]
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English abstract
This papers is a synthesis of a research conducted to determine and register with precision the universe of potential users from the Documentation Center of the UNICEF’s office in Cuba with an adequate segmentation of its real groups and service priorities (differential services policy), and to methodologically design the investigation of the specific information nedds of each priority segment, according to the resources available to this purspose. Every variable, source, technique or instrument, every segmentation or priority criterion is carefully based on research so that the methodology may be applied, step by step, to another information entity, and to take it as a basis together with the "Metodological guide for the study of needs" by Israel Nuñez. The paper is included, as a particular case, in a series of investigations made within the Communication Management area among the users and customers of the information entities and systems. The conclusions may be applied to the case of the information entities of the national offices of international bodies or organizations. This specific case of the UNICEF is considered of great importance. Its present projection is also described in this analysis.
Spanish abstract
El trabajo es la síntesis de una investigación para determinar y registrar con precisión el universo de usuarios potenciales del Centro de Documentación de la oficina del UNICEF en Cuba, realizar una adecuada segmentación de ese universo en sus grupos reales y la determinación de prioridades para el servicio (Política Diferencial de Servicios), así como diseñar metodológicamente la investigación de las necesidades de información específicas de cada segmento priorizado, según los recursos disponibles para ello. Cada variable, fuente, técnica e instrumento propuesto, cada criterio de segmentación o de priorización, se fundamenta en la investigación, de modo tal que la metodología se pueda aplicar, paso a paso, en otra entidad de información tomando ésta como base y la Guía metodológica para el estudio de las necesidades, de Israel Núñez. El trabajo se inserta, como caso particular, en una serie de investigaciones realizadas dentro del área de la Gestión de la Comunicación con los usuarios o clientes de las entidades y sistemas de información. Sus conclusiones son aplicables al caso de las entidades de información de las oficinas nacionales de organismos u organizaciones internacionales. El caso particular se considera de gran importancia por tratarse de UNICEF, cuya proyección actual queda descrita es esta síntesis.
| Item type: | Journal article (Unpaginated) |
|---|---|
| Keywords: | Necesidades de información; política de información; servicios de información; UNICEF; estudios de la demanda; information needs; information policy; information services; demand studies. |
| Subjects: | A. Theoretical and general aspects of libraries and information. J. Technical services in libraries, archives, museum. |
| Depositing user: | Cuerpo Editorial ACIMED |
| Date deposited: | 09 Aug 2004 |
| Last modified: | 02 Oct 2014 11:59 |
| URI: | http://hdl.handle.net/10760/5273 |
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