Εξέταση χρηστικότητας πληροφοριακών συστηµάτων : η περίπτωση του InfoKiosk της Βιβλιοθήκης & Υπηρεσίας Πληροφόρησης του Πανεπιστηµίου Πατρών

Τσάκωνας, Γιάννης and Παπαθεοδώρου, Χρήστος Εξέταση χρηστικότητας πληροφοριακών συστηµάτων : η περίπτωση του InfoKiosk της Βιβλιοθήκης & Υπηρεσίας Πληροφόρησης του Πανεπιστηµίου Πατρών., 2002 (Unpublished) [Report]

Preview

PDF Infokiosk.pdf Download (366kB) | Preview

English abstract

Information kiosks are special information systems. They are located mainly to points where many people are moving, like airports, ports, conference and exhibition centers, museums etc. Information kiosks are also frequently used by commercial companies, as a means for the promotion of their products and services. One of the main reasons for the frequent use of Information kiosks is that they require limited skills and the enrichment of interaction with multi-media elements, like animations and sounds. These attributes make information kiosks popular to small ages and IT non-literate persons. Library & Information Service, University of Patras, acquires an information kiosk. It is a system that provides a quick overview of LIS services, aiming especially at new users and visitors. Except this information, other topics include information about the region of Achaia, the city of Patras, the University of Patras. However, problems with the poor maintenance of InfoKiosk lead to obsolesce and non-use. Empirical observation showed limited use of InfoKiosk and for that reason it was decided to evaluate its usability, as a means of assessing its problematic state and collecting data before its redesigning. The current paper presents this usability evaluation procedure and the conclusions drawn by it.

Greek abstract

Οι σταθμοί πληροφόρησης (information kiosks) είναι ειδικά πληροφοριακά συστήματα. Βρίσκονται κυρίως σε σημεία όπου μετακινούνται πολλοί άνθρωποι, όπως αεροδρόμια, λιμάνια, συνεδριακά και εκθεσιακά κέντρα, μουσεία κλπ. Οι σταθμοί πληροφόρησης χρησιμοποιούνται συχνά από εμπορικές επιχειρήσεις, ως μέσο για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους. Ένας από τους κύριους λόγους για τη συχνή χρήση των σταθμών πληροφόρησης είναι οι περιορισμένες δεξιότητες που απαιτούνται και ο εμπλουτισμός της διάδρασης με στοιχεία πολυμέσων, όπως εικόνα και τους ήχους. Αυτές οι ιδιότητες καθιστούν τα περίπτερα πληροφοριών δημοφιλή στις μικρές ηλικίες και τα μη-πληροφοριακά λόγια πρόσωπα. Η Βιβλιοθήκη και Υπηρεσία Πληροφόρησης του Πανεπιστημίου Πατρών, διαθέτει ένα σταθμό πληροφόρησης (InfoKiosk). Είναι ένα σύστημα παροχής γρήγορης επισκόπησης των υπηρεσιών που παρέχει η ΒΥΠ, το οποίο στοχεύει ειδικά στους νέους χρήστες και τους επισκέπτες. Εκτός από αυτές τις πληροφορίες, άλλα θέματα περιλαμβάνουν πληροφορίες για το νομό της Αχαΐας, τη πόλη Πάτρας και το πανεπιστήμιο Πάτρας. Εντούτοις, προβλήματα σχετικά με την ελλειπή συντήρηση του InfoKiosk οδηγούν στο obsolesce και τη μη χρήση. Εμπειρική παρατήρηση έδειξε περιορισμένη χρήση του InfoKiosk και για τον λόγο αυτό αποφασίστηκε να αξιολογηθεί η χρηστικότητα του, ως μέσο εκτίμησης της προβληματικής καταστασής του και συλλογής στοιχείων πριν την επανασχεδιασή του. Η παρούσα εργασία παρουσιάζει αυτήν την διαδικασία αξιολόγησης της χρηστικότητας του InfoKiosk και τα συμπεράσματα που συνάγονται από αυτή.

Item type:	Report
Keywords:	Information Kiosks, Information Systems, Usability, Evaluation, User Interfaces, πληροφοριακά συστήματα, αξιολόγηση, διεπιφάνειες χρήστη, χρηστικότητα
Subjects:	B. Information use and sociology of information > BI. User interfaces, usability.
Depositing user:	Giannis Tsakonas
Date deposited:	04 Jan 2005
Last modified:	02 Oct 2014 11:59
URI:	http://hdl.handle.net/10760/5641

References

Borchers, J., Deusssen, O., Knörzer, C. “Getting it across: layout issues for kiosk systems”. SIGCHI Bulletin, 27, [4], October 1995: 68-74.

Deron, M. “How important is visual feedback when using a touch screen?” Usability news, 2, [1], 2000 (http://psychology.witchita.edu/surl/usabiblitynews/2W/touchscreeens.htm,05/06/2003).

Mäkinen, E., Patomäki, S., Raisamo, R. “Experiences on multimodal information kiosk with an interactive agent”. Proceedings of the second Nordic conference on Human computer interaction. ACM Press: New York, 2002, 275-278.

Potter, R.L., Weldon, L.J., Shneiderman, B. “Improving the accuracy of touch screens: an experimental evaluation of three strategies”. Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems. ACM Press: New York, 1988, 27-32.

Slack, F., Rowley, J. “Kiosks 21: a new role for information kiosks?”. International Journal of Information Management, [22], 2002: 67-83.

Downloads

Actions (login required)

View Item