Wandel der Informationsvermittlung in wissenschaftlichen Bibliotheken : Möglichkeiten neuer Produkte und Dienstleistungen

Putz, Michaela Wandel der Informationsvermittlung in wissenschaftlichen Bibliotheken : Möglichkeiten neuer Produkte und Dienstleistungen., 2002 Diplomarbeit / Master's Thesis thesis, University of Applied Sciences Burgenland (Austria). [Thesis]

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English abstract

Most Libraries nowadays offer their catalogues or databases online, but do not adapt their reference services to the new environment. The purpose of this masters' thesis is to analyse what has changed in the field of reference work and to describe how new products and services can help librarians in responding to this development. Firstly, changes in reference work due to the increased use of the Internet and electronic media are examined. The main points discussed are increased end-user searching, accompanied by changes in the way students do their research, electronic publishing, digitisation and the impact all these factors have on reference work. This is followed by an analysis of new products and services (virtual reference, personalised and convenience services, user education in information literacy, hybrid library concept). Finally, some strategies for improving the web presence of reference on the website of the Austrian National Library are developed. The main findings were that libraries need to be proactive and aware of the fact that there is a segmented user group with different needs. The main focus should be to provide users with a seamless access to all the information resources of a library.

German abstract

Viele Bibliotheken bieten heute ihre Kataloge und Datenbanken online an, vernachlässigen dabei aber den Bereich Informationsvermittlung. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Veränderungen in der Informationsvermittlung zu analysieren und zu beschreiben, wie neue Produkte und Dienstleistungen die Bibliothekare bei der Erfüllung neuer Aufgaben unterstützen können. Zuerst werden folgende Phänomene untersucht: der Durchbruch des End-User- Searchings, die gestiegenen Erwartungen der Benutzer in einem elektronischen Umfeld, der Wandel der Einstellung von Studenten zur Bibliothek sowie die Veränderungen bei der Publikationskette und die Ausweitung des Publikums durch Digitalisierung. Anschließend werden neue Produkte und Dienstleistungen (digitale Auskunft, personalisierte und value-added-services, Vermittlung von Informationskompetenz sowie das Konzept der Hybridbibliothek vorgestellt. Zuletzt werden Strategien zur Verbesserung des elektronischen Auskunftsangebots der Österreichischen Nationalbibliothek entwickelt. Bibliotheken müssen proaktiver auftreten und auf einzelne Benutzergruppen zugeschnittene Services anbieten. Eine weitere wichtige Aufgabe ist die Bereitstellung eines integrativen Zugangs zu allen Informationsressourcen einer Bibliothek.

Item type: Thesis (UNSPECIFIED)
Keywords: Informationsvermittlung, Wissenschaftliche Bibliotheken, Benutzerservices, Virtuelle Auskunft, Informationskompetenz, personalisierte Services, value-added-services, reference services, academic libraries, virtual reference, information literacy, hybrid library, personalised services
Subjects: I. Information treatment for information services > IJ. Reference work.
L. Information technology and library technology > LZ. None of these, but in this section.
B. Information use and sociology of information > BG. Information dissemination and diffusion.
Depositing user: Michaela Putz
Date deposited: 13 Jun 2005
Last modified: 02 Oct 2014 12:01
URI: http://hdl.handle.net/10760/6413

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