Servicio de referencia electrónica basado en mensajería instantánea : propuesta metodológica

Echeverría Aguilar, Jocelyn and Donoso Vegas, Rodrigo Servicio de referencia electrónica basado en mensajería instantánea : propuesta metodológica. Serie Bibliotecología y Gestión de Información, 2005, n. 8, pp. 1-38. [Journal article (Paginated)]

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English abstract

Article proposes a methodology to developed electronic reference services, through use of instant messaging technologies in real time, including selection of the final users, technology and bibliographic resources that support librarian’s work. In the same way, it expects to conceptualize the Electronic Reference Service, integrating and defining the concepts of instant messaging, Service and Electronic Reference. Finally, it is exposed a case study about Electronic Reference Service developed for students of Master in Political Science of Universidad Tecnológica Metropolitana.

Spanish abstract

El artículo propone una metodología para implementar servicios de referencia electrónica, mediante el uso de tecnologías de mensajería instantánea, incluyendo: selección de los destinatarios finales, tecnología a utilizar y recursos bibliográficos que apoyan la labor del referencista. Del mismo modo, pretende conceptualizar el Servicio de Referencia Electrónica, integrando y definiendo los conceptos de mensajería instantánea, servicio y referencia electrónica. Finalmente, se da a conocer el caso de un Servicio de Referencia Electrónica desarrollado para estudiantes de Magíster en Ciencia Política de la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM).

Item type: Journal article (Paginated)
Keywords: Servicio de Referencia Electrónica, Referencia Electrónica, Mensajería Instantánea, CIPOLCHAT, Electronic Reference Services, Electronic Reference, Instant Messaging, CIPOLCHAT
Subjects: I. Information treatment for information services > IJ. Reference work.
Depositing user: Hector Gomez-Fuentes
Date deposited: 18 Oct 2005
Last modified: 02 Oct 2014 12:01
URI: http://hdl.handle.net/10760/6772

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