Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM) w sferze usług biblioteczno-informacyjnych

Głowacka, Ewa Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM) w sferze usług biblioteczno-informacyjnych. Biuletyn EBIB, 2000, n. 8/16. [Journal article (Unpaginated)]


Download (172kB) | Preview

English abstract

The paper discusses the reasons why libraries and information centres are interested in introduction of this method of management, presents basic rules of TQM and the model of its application to library and information services reality.

Polish abstract

W artykule omówiono przyczyny zainteresowania bibliotek i placówek informacyjnych wprowadzaniem metod zarządzania TQM. Zaprezentowano podstawowe zasady TQM oraz model wdrożenia tego zarządzania w bibliotece i ośrodku informacji.

Item type: Journal article (Unpaginated)
Keywords: zarządzanie przez jakość, TQM, biblioteki, quality menagement, TQM, libraries
Subjects: F. Management.
Depositing user: Lidia Derfert-Wolf
Date deposited: 07 Apr 2006
Last modified: 02 Oct 2014 12:03
URI: http://hdl.handle.net/10760/7422


"SEEK" links will first look for possible matches inside E-LIS and query Google Scholar if no results are found.

Głowacka E., Studium zastosowania kompleksowego zarządzania jakością (TQM) w bibliotekoznawstwie i informacji naukowej. Toruń 2000.

Johannsen C. G., The use of quality principles and methods in library and information science theory and practice. "Libri" 1992 nr 4, s. 281-295.

Jurow S., Barnard S., Introduction: TQM fundamentals and overview of contents. "Journal of Library Administration". 1993 vol. 18 nr 1/2, s. 1-13.

Loney T., Bellefontaine A., TQM training: The library service challenge. "Journal of Library Administration." 1993 vol. 18 nr 1/2, s. 85-95.

Mackey T., Mackey M., Think quality! The Deming approach does work in libraries. [W]: Developing quality in libraries. Culture and measurement for information services. London 1992, s. 8-17.

PN-ISO 8402: 1996 : Zarządzanie jakością i zapewnianie jakości : terminologia.

Szczepańska K., Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM). Warszawa 1998.

Sikorski Cz., Zachowania ludzi w organizacji. Warszawa 1999.


Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item