Integración y personalización de contenidos, la clave del éxito de Factiva

Abstract(s)

In a very competitive business environment, not all the information providers offer the same. Some people even believe that they have enough information with internet free sources. The information professionals have to differentiate the various services and products available to them, and to chose carefully the provider that not only give them more information sources but also the one that is able to customise the information to the specific needs of the different workers in their company. Factiva services are not cheap, but they select and add value (i. e., almost instant indexing) to news pieces from more than 8,000 sources. Indexing is helped by machines that "read" the text and "propose" keywords. Specialized information scientists validates them (or not) and add their specific comments. Information professionals working in companies must balance the cost of the information (together with its usability, its readiness) with their own costs (extra time spent, salary). Perhaps it isn't worthy to save money on the information provider.

En un entorno de negocios muy competitivo, no todos los proveedores de información ofrecen lo mismo. Algunos colegas expertos en información incluso creen que tienen bastante con las fuentes gratis de internet. Los profesionales de la información tienen que diferenciar los varios servicios y productos disponibles, y elegir cuidadosamente el proveedor que les da no solamente más fuentes (agregadas) sino también el que es capaz de personalizarle la información según las necesidades específicas de cada trabajador (técnico, analista, etc.) de su compañía. O sea, cantidad y calidad. Los servicios de Factiva no son baratos, pero dicha empresa selecciona y añade valor (por ej., indización temática casi instantánea) a las notas y noticias obtenidas de más de 8.000 fuentes. La indización se hace con la ayuda de programas que "leen" el texto y "proponen" descriptores. Equipos de documentalistas especializados los validan (o no) y añaden sus propios comentarios. Los profesionales de la información que trabaja en empresas deben comparar o ajustar el coste de la información comprada (y su grado de usabilidad) con su propio coste (su sueldo y las horas invertidas). Quizá ni a él ni a la empresa le resulte rentable ahorrar ese dinero del proveedor de información.