Evaluación heurística y pruebas con usuarios: aplicación a interfaces de bases de datos terminológicas

Abstract(s)

In the day-to-day work with information retrieval tools, users are faced with systems that are difficult to understand and use. This is the case for linguists and translators, experts in language but not necessarily in the use of all these reference tools. In this article we present a study carried out between December of 2005 and March of 2006 by a group of researchers from the Pompeu Fabra University in which we established and applied a methodology to analyze the quality of ten terminology databases from the usability point of view. Results are based on heuristic evaluation and user testing (tests, questionnaires and interviews) to show that terminology databases on the Internet are not fully considering usability guidelines (navigation/architectural clarity and effectiveness/efficiency/satisfaction).

A menudo los usuarios se enfrentan a sistemas de recuperación de información que no resultan fáciles de entender ni de utilizar. Este es el caso de los profesionales de la lengua (traductores, correctores, etc.) que deben emplear a diario herramientas de consulta de información lingüística para poder realizar su trabajo. Presentamos un estudio realizado por un grupo de investigadores de la universidad Pompeu Fabra entre diciembre de 2005 y marzo de 2006, en el que se ha desarrollado una metodología de análisis de calidad de bases de datos terminológicas tomando como criterio principal la usabilidad. Los resultados obtenidos se basan en una metodología de evaluación heurística, complementada posteriormente con pruebas realizadas con usuarios: tests, cuestionarios y entrevistas. Nuestra investigación toma como objeto de análisis diez bases de datos terminológicas cuya consulta es libre a través de Internet. Todas pertenecen a diferentes ámbitos temáticos y ofrecen opciones de consulta multilingüe. De los resultados obtenidos se deduce que las bases de datos terminológicas no están considerando pautas importantes de usabilidad.