Raccomandazioni per la gestione dei servizi di informazione, in materia di salute, rivolti alla comunità e collocati all'interno di istituzioni sanitarie

Truccolo, Ivana, Annunziata, Maria Antonietta, Bianchet, Katia, Colombatti, Alfonso, Michilin, Nancy, Ricci, Roberto, Steffan, Agostino, Seroppi, Paola and De Paoli, Paolo Raccomandazioni per la gestione dei servizi di informazione, in materia di salute, rivolti alla comunità e collocati all'interno di istituzioni sanitarie., 2006 UNSPECIFIED. (Unpublished) [Other]

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English abstract

This document aims at providing practical recommendations about how to appropriately inform patients, families and every interested citizen - beside the relationship with the doctors - at expressly structured services within health institutions. These recommendations are the result of an eight years experience in receiving and answering to citizens' information needs: since 1998, at Centro di Riferimento Oncologico in Aviano (Pordenone, Italy), a Library for Patients is running.

Italian abstract

Scopo del presente documento è fornire raccomandazioni pratiche circa le modalità per informare adeguatamente i pazienti, i familiari e tutti i cittadini che lo desiderano - al di fuori del rapporto con i curanti - presso servizi appositamente strutturati all’interno di strutture sanitarie. Queste raccomandazioni sono il frutto di otto anni di esperienza nell’accoglienza e nella risposta alle esigenze informative della cittadinanza. Dal 1998, infatti, presso il Centro di Riferimento Oncologico di Aviano – PN (in seguito CRO), è attiva la Biblioteca per i Pazienti (in seguito BP). Il servizio è nato dalla collaborazione tra la Biblioteca Scientifica e l’Area di Psicologia dell’Istituto e dal desiderio manifesto di pazienti, familiari e cittadini di avere ulteriori informazioni sulla malattia oncologica. La sua mission è sempre stata quella di rispondere in modo mirato e organizzato alle richieste di questo tipo di utenza, piuttosto nuova non solo per i bibliotecari ma anche per altri interlocutori più “tradizionali”: medici, infermieri, psicologi e operatori sanitari in genere. Nel 2002 l'impegno, la costanza e il desiderio di far conoscere l'esperienza della BP del CRO e stimolare altre realtà a riprodurla, hanno ricevuto un importante riconoscimento che è servito a confermare l’importanza della presenza di una realtà come questa, all’interno di un istituto di cura. Al progetto intitolato "Umanizzare la salute: i libri, l'arte e le relazioni come supporto terapeutico" è stato assegnato il 1° posto del "Premio 5 Stelle", concorso organizzato dall'AUSL Bologna all'interno di EXPOSANITA'. La giuria internazionale ha così motivato l'assegnazione del premio: "La Biblioteca per i pazienti è stata valutata come il miglior progetto di miglioramento della qualità realizzato perché pone al centro dell'attenzione degli operatori il tema dell'informazione verso il paziente oncologico, perché sviluppa nel paziente la capacità di essere non solo informato, ma di interessarsi in prima persona della malattia riappropriandosi del proprio tempo ed usandolo in maniera attiva." Una tale motivazione ben rispecchia le intenzioni di chi, negli anni, si è dedicato al sostegno e allo sviluppo del servizio. Questo documento non può essere esaustivo: costituisce, tuttavia, un primo nucleo di indicazioni sugli interventi possibili da attuare nelle strutture sanitarie per poter creare spazi appositamente pensati per informare la comunità che lo desidera, attraverso personale specializzato e materiale di qualità.

Item type: Other
Keywords: Medical libraries; Hospital libraries; Information Services; Neoplasms; Patients libraries; Patient Education Handout; Patient Participation; Information Dissemination; Professional-patient Relations; Patient Rights: Health libraries; Cancer Information Services Biblioteche mediche, biblioteche ospedaliere, servizi di informazione, relazioni professionista-paziente, educazione dei pazienti, diritti dei pazienti, partecipazione del paziente, disseminazione dell'informazione, neoplasmi, Centro di Riferimento Oncologico di Aviano, biblioteche per pazienti, servizi informativi sul cancro
Subjects: H. Information sources, supports, channels. > HG. Non-print materials.
D. Libraries as physical collections. > DH. Special libraries.
D. Libraries as physical collections. > DK. Health libraries, Medical libraries.
I. Information treatment for information services
Depositing user: Ivana Truccolo
Date deposited: 01 Sep 2006
Last modified: 02 Oct 2014 12:04
URI: http://hdl.handle.net/10760/7928

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