Gestión de información en servicios de administración electrónica

Martínez Usero, José Angel and Lara Navarra, Pablo Gestión de información en servicios de administración electrónica., 2006 [Report]

[thumbnail of 22006-master-upf.pdf]
Preview
PDF
22006-master-upf.pdf

Download (183kB) | Preview

English abstract

The e-government concept is introduced and its main elements are established: users, contents and services. The pillars for the development of web sites in the field of public electronic services are analysed. Finally, the political initiatives to foster e-government in the international, european and national context are described

Spanish abstract

Se presenta el concepto de administración electrónica y sus principales componentes: los usuarios, los contenidos y los servicios. Se establecen los fundamentos para el desarrollo de sitios web en el ámbito de la administración electrónica. Finalmente, se describen las iniciativas políticas internacionales, europeas y nacionales en materia de administración electrónica.

Item type: Report
Keywords: Gestión de la información; Gestión del conocimiento; Administración Pública; Administración electrónica; Sitio web; Contenidos; Políticas de información. Information management, knowledge managemen, Public Administration, e-government, websites, contents, information policies
Subjects: L. Information technology and library technology > LC. Internet, including WWW.
F. Management. > FG. Local government.
Depositing user: José Angel Martínez Usero
Date deposited: 14 Aug 2006
Last modified: 02 Oct 2014 12:04
URI: http://hdl.handle.net/10760/7939

References

ACCENTURE. eGovernment leadership. Rhetoric vs Reality - closing the gap. London: Accenture, 2002. <http://www.accenture.com>.

ACCENTURE. eGovernment leadership: engaging the customer. London: Accenture, 2003. <http://www.accenture.com>.

AIIM INTERNATIONAL. Integration of electronic document management systems and electronic records management systems: framework and best practices. AIIM International, 2003.

ALABAU, Antonio. La Unión Europea y su política para la sociedad de la información: en el umbral de una nueva gobernanza europea. Madrid: Fundación Airtel Vodafone, 2001.

BARNUM, G. Availability, access, authenticity, and persistence: creating the environment for permanent public access to electronic government information. Government information quaterly, 2002, vol. 19, n°. 1. p. 37-43.

BASTAJA, Annette. Seamless or silo - a new approach to government? (2004). [Consulta: 12/1/2004]. <http://www.premiers.qld.gov.au/About_the_department/publications/newsletters/Sectorwide/2004_Editions/July_2004/Seamless_or_Silo/>.

BERCIC, Bostjan; VINTAR, Mirko. Ontologies, web services, and intelligent agents: ideas for further development of life-event portals. En: TRAUNMÜLLER, R. ed. Electronic government, second international conference. EGOV 2003 proceedings. Berlin: Springer, 2003. p. 329-334.

CABINET OFFICE. The guidelines for UK Government websites. (2003). [Consulta: 14/12/2004]. <http://e-government.cabinetoffice.gov.uk/Resources/WebGuidelines/fs/en>.

CANISIUS, P. Information policies in Western Europe: some remarks about the present situation. Aslib proceeding, 1982, vol. 34, n°. 1. p. 13-24 .

CARDONA, Diego. El gobierno electrónico, una revisión desde la perspectiva de la prestación de servicios. En: I Congreso catalán de gestión pública. Barcelona, septiembre de 2002.

CARIDAD SEBASTIÁN, Mercedes; MÉNDEZ RODRÍGUEZ, Eva M.; y RODRÍGUEZ MATEOS, David. La necesidad de políticas de información ante la nueva sociedad globalizada. El caso español. Ci. Inf., Brasília, 2000, vol. 29, n°. 2. p. 22-36.

CHATRIE, I; WRAIGHT, P. Public strategies for the information society in the member states of the European Union. Brussels: DG Information Society, 2000.

COM (1998) 585, de 20 de enero de 1999. La información del sector público: un recurso clave para Europa. Libro verde sobre la información del sector público en la sociedad de la información.

COM (2001) 529 FINAL, de 25 de septiembre de 2001. eEurope 2002: accesibilidad de los sitios web públicos y de su contenido.

COM (2001) 607 FINAL, de 23 de octubre de 2001. La eEurope 2002: Creación de un marco comunitario para la explotación de la información del sector público. Comunicación de la Comisión al Consejo, el Parlamento Europeo, el Comité Económico y Social y el Comité de las Regiones.

COM (2002) 207 FINAL, de 5 de junio de 2002. Propuesta de directiva del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a la reutilización y explotación comercial de los documentos del sector público (presentada por la Comisión). <ftp://ftp.cordis.lu/pub/econtent/docs/acte_es.pdf>.

COMISIÓN ESPECIAL DE ESTUDIOS PARA EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. Aprovechar la oportunidad de la sociedad de la información en España. Madrid: Comisión Especial de Estudios para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, 1 de abril de 2003. <http://www.cdsi.es/documentos/informe_final_cdsi.pdf>.

COMISIÓN INTERMINISTERIAL DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Info XXI: La sociedad de la información para tod@s. Madrid: 2000.

CRIADO GRANDE, J.; RAMILO ARAUJO, M. Carmen; y SALVADOR SERNA, Miguel. ¿Administración electrónica o administración relacional? Hacia un modelo de relaciones interadministrativas y externas en el sector público. En: Tecnimap 2002. VII Jornadas sobre tecnologías de la información para la modernización de las Administraciones Públicas. A Coruña, 15-18 de octubre de 2002.

CRIADO, J. I.; RAMILO, M. C. e-Administración: un reto o una nueva moda?: problemas y perspectivas de futuro en torno a Internet y las tecnologías de la información y la comunicación en las Administraciones Públicas del siglo XXI. Revista vasca de administración pública, 2001, vol. 61, n°. 1. p. 11-43.

GLASSEY, Olivier. Developing a one-stop government data model. Government information quaterly, 2004, n°. 21. p. 156-169.

GÓMEZ CAMARERO, Carmen. Las nuevas formas de comunicación de la Administración con el ciudadano. Anales de documentación, 2003, n°. 6. p. 109-119 .

GÓMEZ FERNÁNDEZ-CABRERA, Jesús. Políticas de información y documentación en España. En: GARCÍA GUTIÉRREZ, A. Ed. Introducción a la Documentación Informativa y Periodística. Sevilla: Mad, 1999.

HOMBURG, V.; BEKKERS, V. The back-office of e-government. En: Proceedings HICSS-35. IEEE, 2002.

IFAD. Glossary of management & evaluation. [Consulta: 12/1/2004]. <http://www.ifad.org/evaluation/guide/annexa/a.htm>.

JAEGER, Paul T. The endless wire: e-government as global phenomenon. Government information quaterly, n°. 20. p. 323-331.

LARA NAVARRA, Pablo; MARTINEZ USERO, José Angel. Del comercio electrónico a la administración electrónica: tecnologías y metodologías para la gestión de información. (2003). [Consulta: 15/12/2004]. <http://www.uoc.edu/dt/20204/index.html>.

LARA NAVARRA, Pablo; MARTÍNEZ USERO, José Angel. Del comercio electrónico a la administración electrónica: tecnologías y metodologías para la gestión de información. El profesional de la información, noviembre-diciembre de 2002, vol. 11, n°. 6. p. 421-435.

LARA NAVARRA, Pablo; MARTÍNEZ USERO, José Angel. Desarrollo de sitios web para la oferta de servicios característicos de la administración electrónica. El profesional de la información, mayo-junio de 2003, vol. 12, n°. 3. p. 190-199.

LAYNE, Karen; LEE, Jungwoo. Developing fully functional e-government: a four stage model. Government information quaterly, 2001, n°. 18. p. 122-136.

LEITNER, Christine. eGovernment in Europe: the state of affairs. Presented at the eGovernment 2003 Conference, Como, Italy, 7-8 July. Maastrich: European Institute of Public Administration (EIPA), 2003.

LÓPEZ YEPES, José. La política de la sociedad de la información en España. Documentación de las ciencias de la información , 2001, n°. 24. p. 11-33.

MARTÍN FERRAND, Julio. Gestión documental y procesos en las administraciones públicas. En: Tecnimap 2004. VIII Jornadas sobre tecnologías de la información para la modernización de las Administraciones Públicas: e-Cooperación en la Administración Pública. Murcia, 28, 29, 30 de septiembre y 1 de octubre de 2004.

MARTÍN RODRIGO, Tomás. Proyectos para una administración electrónica en España. Revista del CLAD Reforma y Democracia, junio de 2001, n°. 20. p. 1-17.

MARTÍNEZ USERO, José Angel. La necesidad de interoperabilidad de la información en los servicios de administración electrónica: xml, una posible solución. En: Tecnimap 2004. VIII Jornadas sobre tecnologías de la información para la modernización de las Administraciones Públicas: e-Cooperación en la Administración Pública. Murcia, 28, 29, 30 de septiembre y 1 de octubre de 2004.

MARTINEZ USERO, José Angel; PALACIOS RAMOS, Elsa. La función de los portales temáticos en la administración electrónica. En: JADOC 03. III Jornadas andaluzas de documentación. Sevilla: Asociación Andaluza de Documentalistas, 2003. p. 343-354.

MCDONOUGH, Francis. Una nueva etapa en lo relativo al gobierno electrónico para los países miembros del ICA. ICA Newsletter, April 2003. <http://www.ica-it.org/newsletters/newsletter-2003-apr.html>.

MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. Libro blanco para la mejora de los servicios públicos: una nueva Administración al servicio de los ciudadanos. Madrid: MAP, 4 de febrero de 2000.

MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. Racionalización de las políticas de administración electrónica en la Unión Europea, un repaso a los grupos de trabajo de administración electrónica. Estudio encargado por la Presidencia Española del Consejo de la Unión Europea. Madrid: Ministerio de Administraciones Públicas; Fundación Retevisión Auna, 25 y 26 de abril de 2002.

MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. El Gobierno presenta el Plan Conecta, para el desarrollo de la administración electrónica en los próximos cuatro años. (2004 ). [Consulta: 20/2/2005]. <http://www.map.es/gabinete_de_prensa/notas_de_prensa/2004/20040930_0003-ides-idweb.html>.

MINISTERIO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA. España.es. Programa de actuaciones para el desarrollo de la sociedad de la información en España. Madrid: 11 de julio de 2003.

MINISTERIO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA; MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. Plan de choque para el impulso de la administración electrónica en España. Madrid: MAP, 8 de mayo de 2003. <http://www.red.es/documentos/plan_choque.doc>.

MUIR, Adrienne; OPPENHEIM, Charles. National information policy developments worldwide I: electronic government. Journal of information science, 2002, vol. 28, n°. 3. p. 173-186.

NISTAL ROSIQUE, Gloria. El portal de las administraciones públicas para los ciudadanos y las empresas. El profesional de la información, marzo-abril 2002, vol. 11, n°. 2. p. 111-121.

OAKES, Kerrie. The impact of "e" on the public sector. En: Australian electronic governance conference. Melbourne, 14th and 15th April 2004.

PARDO, Theresa. Realizing the promise of digital government: it's more than building a web site. Center for technology in government, October 2000. <http://www.netcaucus.org/books/egov2001/pdf/realizin.pdf>.

SEBEK, Jan. Delivering e-government services to citizens and business: the government gateway concept. En: TRAUNMÜLLER, R. ed. Electronic government, second international conference. EGOV 2003 proceedings. Berlin: Springer, 2003. p. 125-128.

SONNTAG, Michael; WIMMER, Maria. Legal aspects of one-stop government: the case of applying for a building permission. En: TRAUNMÜLLER, R. ed. Electronic government, second international conference. EGOV 2003 proceedings. Berlin: Springer, 2003. p. 385-392.

THE WORLD BANK GROUP. E-government: thematic group. [Consulta: 28/5/2003]. <http://www1.worldbank.org/publicsector/egov/thematicgrp.htm>.

W3C. Web Content Accessibility Guidelines 1.0. W3C Recommendation 5-May-1999. (99).http://www.w3.org/TR/WCAG10/>.

WIMMER, Maria; TAMBOURIS, Efthimios. Online one-stop government: A working framework and requirements. En: Information Systems: The e-Business Challenge. Proceedings of the 17th World Computer Congress of IFIP. Boston: Kluwer Academic Publishers, 2002.

WIMMER, Maria A.; yHOLLER, Ute. Applying a holistic approach to develop user-friendly, customer-oriented e-government portal interfaces. En: CARBONELL, N. and STEPHANIDIS, C. User interfaces for all. Berlin: Heidelberg, 2003. p. 167-178.

ZAMBRANO SILVA, Salvador; VILLANUEVA PLÁ, Enrique. El acceso a la información: un derecho y mucho más. En: JADOC 03. III Jornadas andaluzas de documentación. Sevilla: Asociación Andaluza de Documentalistas, 2003. p. 181-194.


Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item