Gestión de información en servicios de administración electrónica

Martínez Usero, José Angel and Lara Navarra, Pablo Gestión de información en servicios de administración electrónica., 2006 [Report]

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English abstract

The e-government concept is introduced and its main elements are established: users, contents and services. The pillars for the development of web sites in the field of public electronic services are analysed. Finally, the political initiatives to foster e-government in the international, european and national context are described

Spanish abstract

Se presenta el concepto de administración electrónica y sus principales componentes: los usuarios, los contenidos y los servicios. Se establecen los fundamentos para el desarrollo de sitios web en el ámbito de la administración electrónica. Finalmente, se describen las iniciativas políticas internacionales, europeas y nacionales en materia de administración electrónica.

Item type: Report
Keywords: Gestión de la información; Gestión del conocimiento; Administración Pública; Administración electrónica; Sitio web; Contenidos; Políticas de información. Information management, knowledge managemen, Public Administration, e-government, websites, contents, information policies
Subjects: L. Information technology and library technology > LC. Internet, including WWW.
F. Management. > FG. Local government.
Depositing user: José Angel Martínez Usero
Date deposited: 14 Aug 2006
Last modified: 02 Oct 2014 12:04
URI: http://hdl.handle.net/10760/7939

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