Knowledge management. The last frontier? / Gestión del conocimiento. ¿La última frontera?

Abstract(s)

As they previously did, first with Data and after with Information, in a near future, computers will process Knowledge. In the next years, a new radical technological change (maybe from AI research line) will allow machines to help humans in processing Knowledge. It’s just a process from simplicity to complexity. But this is a very dangerous process, because this means to cross a border of the human attributes: in the future, machines will apply criteria, they will take decisions! But, what will be the base for computers to take decisions? Humans store a set of experiences in their brain and a scale of values in their soul... Which will be the repository of experiences for machines? Which will be their values to help in taking decisions? Machines will replicate interests of their owners, like large corporations and governments, basically the economical power. And this doesn't mean people's interests. Thins means just the interests of economics. The conflict is ready. After the Information Management cycle (1980-1990), and after the Knowledge Management cycle (2000-2010), we should prepare the Wisdom Management cycle (2020-2030?). This should be a knowledge management practice, common wealth oriented, where business innovations are not only for company benefits, but also for Earth and Society benefits. Knowledge must be used to improve the world, not for a few dominate it. Knowledge and Good should lead us to the era of Wisdom.

Tal como hicieron previamente, primero con datos y luego con información, en un futuro cercano los computadores procesarán conocimiento. En los próximos años, un nuevo y radical cambio tecnológico (quizá a partir de la investigación en Inteligencia Artificial, AI) permitirá a las máquinas ayudar a los humanos a procesar el conocimiento. Se trata de un proceso desde la simplicidad a la complejidad. Pero se trata de un proceso muy peligroso porque significa cruzar la frontera de los atributos humanos: en el futuro, las máquinas aplicarán criterios, ¡tomarán decisiones! Pero ¿en qué se basarán las computadoras para tomar decisiones? Los humanos almacenamos un conjunto de experiencias en nuestro cerebro y una escala de valores en nuestra alma… ¿Cuál será el repositorio de experiencias para las máquinas? ¿Cuáles serán los valores que las ayudarán a tomar decisiones? Las máquinas replicarán los intereses de sus propietarios: grandes compañías y gobiernos; básicamente el poder económico. Y esto no significa que sean los intereses de la gente. Esto significa sólo los intereses económicos. El conflicto está servido. Después del ciclo de la Gestión de la Información (1980-1990), y del de la Gestión del Conocimiento (2000-2010), tendríamos que preparar el ciclo de Gestión de la Sabiduría (2020-2030?). Debería ser una práctica de la gestión del conocimiento orientada al bienestar común, en la que las innovaciones de las empresas no sean sólo para su beneficio sino también para el de la Tierra y la Sociedad. El conocimiento debe usarse para mejorar el mundo, no para que unos pocos lo dominen. El conocimiento y el bien deberían conducirnos a la Edad de la Sabiduría.