Der Umgang mit Wissen und Information im Amtsärztlichen Dienst des Burgenlandes : Eine Erhebung des Ist-Zustandes und Empfehlungen zur Verbesserung der aktuellen Situation

Kremsner, Elisabeth Der Umgang mit Wissen und Information im Amtsärztlichen Dienst des Burgenlandes : Eine Erhebung des Ist-Zustandes und Empfehlungen zur Verbesserung der aktuellen Situation., 2006 Diplomarbeit / Master's Thesis thesis, University of Applied Sciences Burgenland (Austria). [Thesis]

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English abstract

In the last few years knowledge and information management has become increasingly important in the sector of health services. Written in line with the public health board, this thesis is concerned with identifying the current state of the exposure to knowledge and information, defining a target state and developing a catalogue of measures which could improve the current state. After a review of the literature in the specific area of knowledge management in the health sector and the structure of the whole public health sector, the analysis of the current state was started. The empirical part is based on information which is extracted from qualitative interviews. A total of six public health doctors and two members of department 6 – health, family and sports have been interviewed. The findings of the as-is analysis suggested four main problems, and consequently the target state was defined. In order to achieve the target state seven measures were recommended. These measures were selected according to the criteria of simple and cost-effective implementation. On the basis of the conclusions drawn from this thesis, the concrete results of the project were outlined and the benefits as well as new and open questions for the public health board were explained.

German abstract

Wissens- und Informationsmanagement gewinnt im Gesundheitsbereich immer mehr an Bedeutung. Da der Amtsärztliche Dienst eine sehr wissensintensive Gruppe an Sanitätsfachorganen darstellt, gibt es auch hier Überlegungen den Umgang mit Wissen und Informationen zu optimieren. Ziel der Arbeit ist daher, den Umgang mit Wissen und Information aufzuzeigen und zu analysieren, einen verbesserten Soll-Zustand zu definieren und anschließend Maßnahmen zur Umsetzung vorzuschlagen. Nachdem durch eine Literaturrecherche erste Eindrücke über das Thema Wissensmanagement im Gesundheitsbereich als auch über den Aufbau und Aufgabenbereich des Öffentlichen Gesundheitsdienstes gewonnen wurden, konnte mit der Untersuchung des Ist-Zustandes begonnen werden. Der empirische Forschungsteil basiert auf Informationen, welche aufgrund persönlicher Interviews gewonnen wurden. Insgesamt wurden alle im Dienst befindlichen burgenländischen Amtsärzte sowie zwei in Frage kommende Mitarbeiter der Abteilung 6 - Gesundheit, Familie und Sport der burgenländischen Landesregierung befragt. Durch die Analyse des Ist-Zustandes konnten vier Problemfelder des Amtsärztlichen Dienstes in Bezug auf den Umgang mit Wissen und Information definiert werden. Aufgrund dieser Problemfelder und der zuvor gewonnenen Literaturbasis konnte ein passender Soll-Zustand definiert werden. Um den Soll-Zustand umzusetzen, wurden insgesamt sieben Maßnahmen vorgeschlagen. Diese wurden nach den Kriterien der einfachen und kostengünstigen Einführung sowie einem hohen Nutzen bei geringem Aufwand ausgewählt.

Item type: Thesis (UNSPECIFIED)
Keywords: public health board, Amtsarzt, amtsärztlicher Dienst, Austria, Österreich, Burgenland, information management, knowledge management, Informationsmanagement, Wissensmanagement, Gesundheitssektor, public sector, öffentlicher Dienst, health sector
Subjects: B. Information use and sociology of information > BA. Use and impact of information.
B. Information use and sociology of information > BG. Information dissemination and diffusion.
Depositing user: Monika Bargmann
Date deposited: 15 Dec 2006
Last modified: 02 Oct 2014 12:05
URI: http://hdl.handle.net/10760/8617

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