Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral aplicable a bibliotecas: descripción de las etapas para su creación y diseño

Rubino, Marta Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral aplicable a bibliotecas: descripción de las etapas para su creación y diseño., 2007 (Unpublished) [Guide/Manual]

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English abstract

The creation of value of the libraries happens more and more through the management of strategies with base in the knowledge unfolded by its intangible assets: the relation with the users, innovating services, effective internal processes of high quality, information technology, besides the capacities, abilities and motivations of the employees. The Balanced Scorecard (BSC) is a tool to manage the strategy using criteria of measurement of the performance by means of indicators oriented to three perspective keys: the one of the users, the one of the internal processes and the third of the learning and growth, besides a fourth perspective that is the financier, displayed last because it is considered a consequence of the other three.The BSC or Control Board or Management Board is a management model that allows to check the implementation of a Strategic Plan or Objetives and to transfer them to the action. It is an information model that allows that the organization is informed-day by day-and in real time, about the advance in the achievement of the prearranged aims.

Spanish abstract

La creación de valor de las bibliotecas pasa cada vez más por la gestión de estrategias con base en el conocimiento desplegados por sus activos intangibles: la relación con los usuarios, servicios innovadores, procesos internos eficaces de alta calidad, tecnología de la información y también las capacidades, habilidades y motivaciones del personal. El Cuadro de Mando Integral (CMI), es una herramienta para gestionar la estrategia con criterios de medición de la actuación por medio de indicadores orientados a tres perspectivas claves: la de los usuarios, la de los procesos internos y la del aprendizaje y crecimiento y una cuarta perspectiva que es la financiera, presentada en último lugar, porque se considera como una consecuencia de las otras tres. El CMI o Tablero de Comando o de Gestión es un modelo de gestión que permite gerenciar la implementación de un Plan Estratégico u Objetivos y trasladarlos a la acción. Es un modelo de información que permite que la organización se encuentre informada - día a día - y en tiempo real, acerca del avance en el logro de las metas prefijadas.

Item type:	Guide/Manual
Keywords:	Cuadro de Mando Integral – Proceso estratégico – Indicadores estratégicos – Gestión Estratégica - Gestión de la Información- Bibliotecas Balanced Scorecard – Strategic Process – Strategic Indicators - Libraries
Subjects:	F. Management.
Depositing user:	MTR Marta Rubino
Date deposited:	07 Feb 2007
Last modified:	02 Oct 2014 12:06
URI:	http://hdl.handle.net/10760/8939

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