Wirtualne serwisy informacyjne w bibliotekach naukowych

Piotrowska, Ewa and Zając, Renata M. Wirtualne serwisy informacyjne w bibliotekach naukowych., 2006 . In Biblioteki XXI wieku. Czy przetrwamy? II Konferencja Biblioteki Politechniki Łódzkiej, Łódź (Poland), 19-21 June 2006. [Conference paper]

[thumbnail of piotrowska_zajac.pdf]
Preview
 PDF
piotrowska_zajac.pdf
Download (1MB) | Preview

English abstract

The article presents the definition of virtual reference service and guidelines of implementing and maintaining reference services (preparing for virtual reference service, provision of service, organization of service, privacy). Advantages and disadvantages of services which allow patrons and librarians to communicate are reported. Web sites of American, European and Polish academic libraries are explored and several methods of providing reference assistance are presented.

Polish abstract

W artykule przedstawiono definicje wirtualnego serwisu informacyjnego – „virtual reference service” oraz zalecane sposoby postępowania przy tworzeniu tego typu narzędzi komunikacji biblioteki z użytkownikiem (przygotowanie do wprowadzenia wirtualnego serwisu informacyjnego, prowadzenie, organizację i problemy związane z ochroną danych osobowych). Omówiono wady i zalety różnych form wirtualnych serwisów informacyjnych oraz przykłady zastosowania w bibliotekach amerykańskich i zachodnioeuropejskich. Przeprowadzono również analizę stron internetowych bibliotek krakowskich i największych bibliotek uniwersyteckich w Polsce pod kątem programów komputerowych służących do kontaktu czytelników z biblioteką.

Item type: Conference paper
Keywords: wirtualne usługi informacyjne, metody, organizacja, amerykańskie biblioteki akademickie, zachodnioeuropejskie biblioteki akademickie, polskie biblioteki akademickie, virtual reference services, methods, organization, American academic libraries, European academic libraries, Polish academic libraries
Subjects: D. Libraries as physical collections. > DD. Academic libraries.
I. Information treatment for information services > IJ. Reference work.
Depositing user: Lidia Derfert-Wolf
Date deposited: 08 Mar 2007
Last modified: 02 Oct 2014 12:06
URI: http://hdl.handle.net/10760/9138

References

1. Bailey-Hainer B.: Virtual reference: alive & wel, Library Journal 2005 Vol. 130 nr 1, s. 46-47

2. Bakker T.: Virtual reference services: connecting users with experts and supporting the development of skills, Liber Quarterly 2002 Vol. 12, s. 124-137

3. Bobal A.M., Schmidt C. M., Cox R.: One library’s experience with live, virtual reference, Journal of the Medical Library Association 2005 Vol. 93 nr 1, s. 123-125

4. Breeding M.: Providing virtual reference service, Information Today 2001 Vol. 18 nr 4, s. 42-44

5. Coffman S., Arret L.: To chat or not to cha : taking another look at virtual reference. Part 1-2, Searcher 2004 Vol. 12 nr. 7, s. 38-46

6. Electronic reference services, Library Technology Reports 2002 Vol. 38 nr 3, s. 53-55

7. Farmer L.S.: Virtual reference service for K-12 students, Knowledge Quest 2005 Vol. 33 nr 3, s. 22-24

8. Gray S.M.: Virtual reference services, directions and agendas, Reference & User Services Quarterly 2000 Vol. 39 nr 4, s. 365-375

9. Guidelenes for implementing and maintaining virtual reference services, Reference & User Services Quarterly 2004 Vol. 44 nr 1, s. 9-13. Toż: Dostępny w Internecie: http://www.ala.org/ala/rusa/rusaprotools/referenceguide/virtrefguidelines.htm

10. Keenan S., Johnston C.: Concise dictionary of library and information science. 2 ed. London: Bowker-Saur, 2000

11. Prytherch R.: Harrod’s librarians’ glossary. 8 ed. Aldershot: Gower, 1995

12. Tenopir C.: Rethinking virtual reference, Library Journal 2004 Vol. 129 nr 18, s. 34

13. Tenopir C.: Virtual reference services in a real world, Library Journal 2001 Vol. 126 nr 12, s. 38

14. Trott B.: Advising readers online: a look at Internet-based reading recommendation services, Reference & User Services Quarterly 2005 Vol. 44 nr 3, s. 210-215

15. Ward D.: Measuring the completeness of reference transactions in online chats, Reference & User Services Quarterly 2004 Vol. 44 nr 1, s. 46-53


Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item
Contact us
Send email Sponsors
Sponsor: AIMS Sponsor: D&P Sponsor: UniNa CAB Get connected
Facebook Facebook Twitter Twitter Linkedin LinkedIn RSS RSS