Εξετάζοντας τη χρηστικότητα ενός ιστοτόπου : Μια εφαρμογή σε Ελληνική Ακαδημαϊκή βιβλιοθήκη

Ζαφειρόπουλος, Κ. and Θεοδωρίδου, Μ.Ε. and Σωτηρίου, Ι. Εξετάζοντας τη χρηστικότητα ενός ιστοτόπου : Μια εφαρμογή σε Ελληνική Ακαδημαϊκή βιβλιοθήκη., 2003 . In 12ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Σέρρες (GR), 2003. [Conference paper]

Preview

PDF 12psab022.pdf Download (719kB) | Preview

English abstract

As Greek academic libraries are being modernized in high speeds, their websites are evolving into important meeting points for the professionals in information management and the actual users of information. Despite their initial intent to help information flows the big amount of and the diversity of the data, usually results into an overload which distracts and often demotivates searching. Studies focusing on website usability have increased significantly over the last years. The results of those studies reveal a wide range of usability problems like poor-defined terminolo¬gy and inappropriate use of colors. In addition, many websites do not redesign their appearance whenever they add new content or modify existing ones. At our current research, we evaluated the website of a Greek academic library, using the methodology of "formal usability testing". Our research was based in a combination of obser¬vation and interviews and the test was applied in a typical, for the Greek standards, environ¬ment which was developed over the last years in the library of the Technological Educational Institute of Serres. Our sample consisted of 10 persons from 6 different departments, repre¬senting usual types of web users in a academic community, varying from experienced researchers to first year students with no web experience. We depicted 11 goals-searches and a couple of observers watched the users while searching in the website. The test took place in the actual library of the institution using the think-aloud method. These qualitative data were added to the quantitative data of a written questionnaire. The analysis of the data revealed that the website was designed from the librarian's point of view, but not the user's. This test also resulted to another interesting point. That testing the usability of the website of an academic library is neither difficult nor expensive task and the results definitely improve its value. Therefore, we suggest that research in this field must be enhanced and usability testing must be applied broadly on Greek academic libraries, in order to improve their usefulness to the academic community.

Greek abstract

Όσο οι ελληνικές ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες εκσυγχρονίζονται με γρήγορους ρυθμούς, οι ιστότοποί τους γίνονται βαθμιαία όλο και σημαντικότερα κομβικά σημεία, όπου οι επαγγελματίες της διαχείρισης της πληροφόρησης και οι χρήστες της πληροφορίας συναντώνται. Αν και προορίζονται να διευκολύνουν την διάχυση της πληροφορίας, ο μεγάλος όγκος και η ποικιλία των δεδομένων που διακινούνται μπορεί, και συνήθως συμβαίνει, να προκαλεί μια υπερφόρτωση, που ενδέχεται να αποπροσανατολίσει και ενίοτε να αποθαρρύνει τους χρήστες. Γενικότερες μελέτες χρηστικότητας των ιστοτόπων έχουν αυξηθεί τα τελευταία χρόνια και τα αποτελέσματα αποκαλύπτουν διάφορα προβλήματα π.χ. μη διασαφηνισμένης ορολογίας, ακατάλληλης χρήσης του χρώματος, μεγέθους και θέσης των πλήκτρων πλοήγησης κ.α. Όσο το περιεχόμενο μεταβάλλεται και εμπλουτίζεται είναι προφανής η ανάγκη διαρκούς αξιολόγησης και επανασχεδιασμού των ιστοτόπων. Αρκετές σχετικές μεθοδολογίες και μελέτες περιπτώσεων έχουν παρουσιαστεί πρόσφατα στη διεθνή βιβλιογραφία. για βιβλιοθήκες και ειδικότερα για ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες. Στην παρούσα μελέτη, σχεδιάσαμε και υλοποιήσαμε την αξιολόγηση του ιστοτόπου μιας ελληνικής ακαδημαϊκής βιβλιοθήκης επιλέγοντας ως μεθοδολογία το “formal usability testing”. Το τέστ δομήθηκε ως ένας συνδυασμός παρατήρησης-συνέντευξης και εφαρμόστηκε σε ένα τυπικό για τα ελληνικά δεδομένα web περιβάλλον που αναπτύχθηκε βαθμιαία εδώ και χρόνια (βιβλιοθήκη ΤΕΙ Σερρών). Το δείγμα των χρηστών-συμμετεχόντων στην έρευνα αποτελούνταν από 10 άτομα από έξι διαφορετικά τμήματα και περιελάμβανε τους συνήθεις τύπους χρηστών μιας ακαδημαϊκής κοινότητας, εκτεινόμενο από έμπειρους ερευνητές μέχρι άπειρους πρωτοετείς σπουδαστές. Προσδιορίστηκαν από τους μελετητές 11 στόχοι-αναζητήσεις και ένα ζευγάρι κριτών-παρατηρητών παρακολούθησε και κατέγραψε τις κινήσεις των χρηστών του δείγματος ενώ αναζητούσαν τους επιλεγμένους στόχους. Η αναζήτηση έγινε στο χώρο της βιβλιοθήκης με την think aloud μέθοδο. Τα στοιχεία που συλλέχθηκαν σε συνδυασμό με μια συνέντευξη αποτέλεσαν τα ποιοτικά δεδομένα της έρευνας, που συμπληρώθηκε με τα ποσοτικά δεδομένα ενός γραπτού ερωτηματολογίου. Η επεξεργασία των δεδομένων απεκάλυψε προτερήματα και αδυναμίες του ιστότοπου, αλλά κυρίως ότι ο ιστότοπος σχεδιάστηκε με βάση την οπτική ματιά του βιβλιοθηκονόμου και όχι του χρήστη. Τελικά, η συγκεκριμένη πιλοτική εφαρμογή μιας δομημένης μεθόδου αξιολόγησης της χρηστικότητας του Web site σε μία ελληνική ακαδημαϊκή βιβλιοθήκη αποκάλυψε ότι η αξιολόγηση δεν είναι ούτε ακριβή ούτε δύσκολη να υλοποιηθεί και τα αποτελέσματα αξίζουν τον χρόνο και την προσπάθεια που επενδύθηκε. Επομένως η ενημέρωση και η διάχυση της μεθοδολογίας των τεστ πρέπει να προωθηθεί γιατί καθώς οι ιστότοποι των βιβλιοθηκών θα συνεχίσουν να μεγαλώνουν και να αλλάζουν θα ενσωματώσουν τα τεστ χρηστικότητας και θα τα αναδείξουν σε σημαντικό παράγοντα της εξέλιξής τους.

Item type:	Conference paper
Keywords:	Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες, Εξέταση χρηστικότητας, Ιστότοποι βιβλιοθηκών - εξέταση χρηστικότητας, Σχεδιασμός ιστοτόπων, Χρήστες. Academic libraries, Library web sites - testing, Usability testing, User interfaces - testing, Web sites - design.
Subjects:	C. Users, literacy and reading. > CB. User studies. H. Information sources, supports, channels. > HQ. Web pages.
Depositing user:	Zeno Tajoli
Date deposited:	25 May 2007
Last modified:	02 Oct 2014 12:07
URI:	http://hdl.handle.net/10760/9366

References

1. BATTLESON, Β., BOOTH, Α., WE1NTROP, J., 2001. Usability testing of an academic library website a case study. The Journal of Academic Librarianship. 27(3) σσ. 188-198.

2. CUNUFFE, D., 2000. Developing usable Web sites - a review and model. Internet Research: Electronic Networking Aoolications and Policy. 10(4) σσ. 295-307.

3. GOULD, J.D., LEWIS, C, 1985. Designing for Usability Key Principles and What Designers Think. Communications of the ACM. 28(3) σσ. 300-311.

4. GULΙKSON, SH., BLADES, R., BRAGDON, M., McKIBBON, SH., SPARUNG, M„ TOMS, E.G., 1999. The impact of information architecture on academic web site usability. The Electronic Ubrary 17(5) σσ. 293-304.

5. KEEVIL, B., 1998. Measuring the Usability Index of Your Web Site. ACM. σσ 271-277.

6. LEPORINI, B., PATERNO, F., 2003. Criteria for Usability of Accessible Web Sites. In: CARBONELL, C, STEPHANOS, S (eds), User Interfaces for AH, WCS 2615, Spinger-Verlag Berlin Heidelberg 2003 σσ. 43-55.

7. McMULLEN, B., 2001. Usabiliyu testing and library sit redesign at Roger Williams University. Reference Services Review, 29(1) σσ. 7-22.

8. NIELSEN, J., 2000. Why You Need to Test With Five Users. Jacob Nielsen's Alertbox, March 19, 2000. [http://www.useit.com/alertbox/20000319.html> [πρόσβαση 16/9/2003].

9. NIELSEN, J., LANDAUER, T.K., 2003. A mathematical model of the Finding of Usability Problems. INTERCHI '93 σσ.206-213.

10. PAGANELL, L, PATERNO,F., 2002. Intelligent Analysis of User Interactions with Web Aσσlications. ACM σσ 111-118.

11. PRESCOTT, J., CRICHTON,M., 1999. Usability Testing: A Quick, Cheap, and Effective Method. ACM σσ176-179.

12. SPOOL, J., SCHROEDER, W., 2001. testing Web Sites Five Users is Nowhere Near Enough. CHI 2001. 31 March-5 April σσ. 285-286.

13. SPOOL, J.M, SCANLON, T, LANDESMAN, L, KLEE,M., 2000. Measuring Web-Site Usability, CHI 2000 p. 307.

14. TULLΙS, TH.S, DIXON, E.J., HERSH, H.M., 2000. A "Bag of Tricks" for Web Usability. CHI 2000 p. 302.

15. VIRZI, RA, 1992. Refining the test phase of usability evaluation: how many subjects is enough? Human Factors, 34(4) σσ.457-468.

16. ΤΣΑΚΩΝΑΣ, Γ., ΠΑΠΑΘΕΟΔΩΡΟΥ, Χ., 2003. Χρηστικότητα δικτυακών τόπων ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών. Πρακτικά του 12ου Πανελλήνιου Συνεδρίου Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Σέρρες 2003.

Downloads

Actions (login required)

View Item