La gestión de calidad en las bibliotecas universitarias : una perspectiva desde las normas ISO

Arriola Navarrete, Oscar (2005) La gestión de calidad en las bibliotecas universitarias : una perspectiva desde las normas ISO. In Proceedings XXXVI Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, Ixtapa, Zihuatanejo (México).

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Abstract

[Spanish abstract]

El presente documento intenta dar un panorama general sobre lo que es un sistema de gestión de calidad en bibliotecas universitarias, basado en normas ISO 9000:2000. En primer lugar se presentan las ventajas y desventajas para que éste tenga éxito, posteriormente se conceptualiza y se discute la importancia de la normalización en este ámbito y finalmente se dan algunas conclusiones.

[English abstract]

This document tries to give a general vision about the quality management systems in the university libraries, based on norms ISO 9000:2000.

Keywords:	Sistemas de gestión de calidad, bibliotecas universitarias, quality management systems, university libraries
Subjects:	F. Management. > FH. Reorganization.
ID Code:	4947
Deposited By:	Arriola, Oscar
Deposited On:	11 November 2005
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