Referencia virtual : un nuevo reto para las bibliotecas
(2007) Referencia virtual : un nuevo reto para las bibliotecas. Biblioteca universitaria : revista de la Dirección General de Bibliotecas de la UNAM Nueva época, v. 10(no.2, julio-diciembre de 2007):pp. 138-152.
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Abstract
[Spanish abstract]
Las tecnologías de información han sido claves para el desarrollo de nuevos servicios en las bibliotecas. A la eclosión de documentos en nuevos soportes físicos se le han ido sumando variados canales virtuales de interacción entre especialistas en información y usuarios de ella. Las opciones se vuelven cada vez más complejas y llegan a los servicios de referencia, consultas a través del teléfono, correo electrónico, Chat, formularios en línea o de los llamados entornos colaborativos. Estos cambios han obligado a la implementación de nuevos modos de proporcionar información a los usuarios en el momento que la demanda.
[English abstract]
Technological innovations have played a key role in the development of new information services in libraries, allowing a greater interaction between users and reference librarians. The article comments on a set of concepts of virtual refrence and examples of this kind of services in Mexico and other countries, presenting in a simple manner a series of steps necessary to develop a virtual reference service.
| Keywords: | Libraries, Virtual reference, Information professionals, Users |
|---|---|
| Subjects: | I. Information treatment for information services > IJ. Reference work. |
| ID Code: | 12911 |
| Deposited By: | Arriola Navarrete, Oscar |
| Deposited On: | 06 March 2008 |
| Alternative Locations: | http://www.dgbiblio.unam.mx/revista/Revista%20online/revista.html |
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