Wikis als Wissensmanagement-Tool für Bibliotheken : ein Praxisbericht

Putz, Michaela Wikis als Wissensmanagement-Tool für Bibliotheken : ein Praxisbericht., 2007 . In ODOK '07 : 12. Österreichisches Online-Informationstreffen ; 13. Österreichischer Dokumentartag : "Informationskonzepte für die Zukunft", Graz (Austria), 19-21 September 2007. (Unpublished) [Presentation]

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English abstract

The InfoCenter is the library's main point of contact and provides information and support in searches for literature and other sources of information. Reference services are provided by staff members from all departments of the library, therefore it's difficult to keep everyone up-to-date. For this reason, we decided to implement a knowledge management tool for reference librarians. We analysed our information material in print and electronic form and investigated the reference librarians' information needs. Then we compared different technologies for information management and decided to set up a wiki. The steps from analysing the starting position, defining criteria for the new system, choosing a tool and setting up the wiki are described. Finally, first impressions of the use of the wiki are given.

German abstract

Das InfoCenter ist die zentrale Anlaufstelle der WU-Bibliothek für Fragen zu Literaturrecherchen und für die Suche nach Fachinformationen. Infodienste werden von MitarbeiterInnen aus allen Abteilungen der Bibliothek geleistet - durch die große Anzahl der Beteiligten ist es oft schwierig, alle auf dem aktuellsten Wissensstand zu halten. Weiters gibt es keinen schnellen und einheitlichen Zugriff auf alle Informationen, da diese in Printform, elektronischer Form oder überhaupt nur in den Köpfen der Mitarbeiter vorliegen. Auch die Aktualität der Information ist oft unklar. Aus diesem Grund haben wir, ausgehend von einer Analyse der vorhandenen Informationsmaterialien und -bedürfnisse, verschiedene Technologien für das Informationsmanagement und zur Verbesserung der Kooperation verglichen und uns dann für ein Wiki entschieden. Es soll hier der Weg von der Erhebung der Ausgangssituation über die Definition von Kriterien, die Auswahl geeigneter Tools sowie Erfahrungen bei Installation und Anpassung des Systems bis hin zu ersten Eindrücken von der Benutzung des Wikis beschrieben werden.

Item type:	Presentation
Keywords:	Wiki, Wissensmanagement, Auskunftsdienst, knowledge management, reference services
Subjects:	I. Information treatment for information services > ID. Knowledge representation. L. Information technology and library technology > LC. Internet, including WWW.
Depositing user:	Michaela Putz
Date deposited:	31 Oct 2007
Last modified:	02 Oct 2014 12:09
URI:	http://hdl.handle.net/10760/10600

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