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A redescoberta contínua da qualidade: uma reflexão sobre práticas e intervenção de uma equipa (1996-2004)

Ochôa, Paula (2004) A redescoberta contínua da qualidade: uma reflexão sobre práticas e intervenção de uma equipa (1996-2004). [Journal Article (Print/Paginated)]

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419Kb Language: Portuguese

Alternative Locations: http://www.apbad.pt/Edicoes/Edicoes_ListaCadernos.htm

Abstract(s)

: The article is focused on quality management models and their importance for information services. The practice implemented in one case is described and discussed. This practice is justified in terms of different strategies implemented since 1996 and suggests specific characteristics of how learning of quality methodologies is related with competence management and knowledge management.

: O artigo incide nos modelos da gestão da qualidade e na sua importância para os serviços de informação. Apresenta-se e discute-se um caso de implementação. Esta prática é justificada pelas diferentes estratégias usadas e sugere características específicas de como a aprendizagem das metodologias de qualidade está relacionada com a gestão de competências e a gestão do conhecimento.

Item Type:Journal Article (Print/Paginated)
Keywords:QUALIDADE; SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO; GESTÃO DE COMPETÊNCIAS; quality management; information services; competence management
Subjects:F. Management. > FZ. None of these, but in this section.
Full Metadata:Show all fields
ID Code:11450
Deposited By:Sequeiros, Ana Paula
Deposited On:18 Sep 2007
Last Modified:19 Nov 2008 12:57
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