Plan de comunicación y marketing de la Biblioteca de la Universidad de Alcalá

Gallo-Rolanía, Carmen T., Domínguez-Aroca, María-Isabel, Labat-Villalba, Ana-Patricia, Pedrosa-López, María-Dolores and Ramos-Merino, Juan-Luis Plan de comunicación y marketing de la Biblioteca de la Universidad de Alcalá., 2008 . In X Jornadas de Gestión de la Información, Madrid (Spain), 20-21 November 2008. [Conference paper]

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English abstract

The design and development of a communications and marketing plan as a high-quality management tool presents as its first objective an ongoing process of improvement of the services that the University of Alcalá Library renders to its users and the promotion of its image in a new educative environment. To this aim, a working group has been created and the process has been carefully planified. This process consisted of environmental analysis and proposal of a set of improvement measures. The Communications and Marketing Plan, after being carefully revised and assessed, would be oriented to the promotion of services, the strengthening of social and interpersonal relationships, the suitable exploitation of the means available, i.e. closely linked to the allocation of budgetary and technological resources in order to be able to offer new actions and products. The Plan implementation will be incardinated with in the University of Alcalá "Communications Plan" and the "Library Strategic Plan 2008-2011".

Spanish abstract

El diseño y desarrollo de un Plan de Comunicación y Marketing como herramienta de gestión de calidad tiene como objetivo la mejora continua de los servicios que la Biblioteca de la Universidad de Alcalá presta a sus usuarios y la promoción de su imagen en un nuevo entorno educativo. Para ello, se ha creado un grupo de trabajo y se ha planificado el proceso, que ha consistido en el análisis del entorno y en la propuesta de un conjunto de líneas de mejora. El Plan de Comunicación y Marketing, convenientemente revisado y evaluado, está orientado a la promoción de los servicios, al fortalecimiento de las relaciones interpersonales y sociales, al aprovechamiento idóneo de los medios disponibles y, por lo tanto, vinculado a la dotación de recursos presupuestarios y tecnológicos con el fin de poder abordar nuevas acciones y productos. La implementación del Plan se ha incardinado al "Plan de Comunicación" de la Universidad de Alcalá y al "Plan Estratégico 2008-2011" de la Biblioteca.

Item type: Conference paper
Keywords: Communications, marketing, university library, Alcalá, Comunicación, marketing, biblioteca universitaria
Subjects: F. Management. > FB. Marketing.
Depositing user: Luis Rodríguez Yunta
Date deposited: 01 Dec 2008
Last modified: 02 Oct 2014 12:13
URI: http://hdl.handle.net/10760/12563

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