Conhecimento e prática do marketing estratégico: estudo com os gestores das bibliotecas centrais federais da região sul do Brasil

BRITO, J. C. A. Conhecimento e prática do marketing estratégico: estudo com os gestores das bibliotecas centrais federais da região sul do Brasil., 2010 UNSPECIFIED. (Unpublished) [Other]

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English abstract

The study demonstrates the applicability of strategic marketing done in units of information. Your goal is to uncover the knowledge and practice of strategic planning methodology before marketing managers central university libraries in the southern region of Brazil, which were composed by the Federal Universities of Paraná, Santa Catarina and Rio Grande do Sul Strategic marketing contributes for effective management and creative drive of information assisting in the production of new products and information services as well as leverage a new form of management aimed at achieving results that satisfy the needs and expectations of users or customers informational unit informational. Consist of steps: introduction, a theoretical framework that seeks to clarify the initial stages of the study and implementation of strategic marketing at the university library, and outlines the managerial skills of librarians creative managers. The research reflects a descriptive exploratory study that examines quantitative and qualitative issues, explaining the training of managers of central libraries of the universities surveyed. The quantitative results revealed that managers began their studies in the field of Information Science and have more than five years of operations management. Regarding the qualitative results, expressed that managers do not use the methodology of strategic marketing in information units, and still confuse marketing and promotion. It is concluded that the university library managers need research on marketing information, and more creativity to the implementation of strategic marketing planning in information units.

Portuguese abstract

O estudo é uma demonstração da aplicabilidade do marketing estratégico realizado em unidades de informação. Seu objetivo é explicitar o conhecimento e prática da metodologia de planejamento estratégico de marketing perante os gestores das bibliotecas centrais universitárias da região sul brasileira, os quais foram compostas pelas Universidades Federais do Paraná, Santa Catarina e do Rio Grande do Sul. O marketing estratégico contribui para uma gestão efetiva e criativa na unidade de informação auxiliando na produção de novos produtos e serviços informacionais, bem como potencializam uma nova forma de gerenciamento na busca de resultados que satisfaçam as necessidades, e expectativas informacionais dos usuários ou clientes da unidade informacional. Compõem-se das etapas: introdução, um referencial teórico que busca explicitar as etapas iniciais do estudo e implantação do marketing estratégico em biblioteca universitária, bem como delineia as competências gerenciais dos bibliotecários gestores criativos. A investigação reflete numa pesquisa exploratória descritiva que analisa questões quanti-qualitativas, explicitando a formação profissional dos gestores das bibliotecas centrais das universidades pesquisadas. Os resultados quantitativos, revelaram que os gestores iniciaram seus estudos na área da Ciência da Informação e possuem mais de cinco anos de atuação gerencial. Em relação aos resultados qualitativos, expressaram que os gestores não utilizam a metodologia do marketing estratégico em unidades de informação, bem como ainda confundem marketing e promoção. Conclui-se, que os gerentes das bibliotecas universitárias necessitam de estudos sobre marketing da informação, e maior criatividade para a implementação do planejamento estratégico de marketing em unidades de informação.

Item type: Other
Keywords: Biblioteca Universitária - Marketing Estratégico
Subjects: F. Management. > FB. Marketing.
Depositing user: jean jhonny
Date deposited: 21 Jul 2010
Last modified: 02 Oct 2014 12:16
URI: http://hdl.handle.net/10760/14444

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