Calidad en contenidos web sobre salud: la experiencia del programa de acreditación de páginas web sanitarias

Escobar-Ubreva, Ángela and Fernández-Bermejo, María-Carmen and Ferrero-Álvarez-Rementería, Javier and Esposito, Thomas Calidad en contenidos web sobre salud: la experiencia del programa de acreditación de páginas web sanitarias., 2011 . In XIV Jornadas Nacionales de Información y Documentación en Ciencias de la Salud, Cádiz, 13-15 de Abril de 2011. (Unpublished) [Conference paper]

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English abstract

Citizens’ ability to access new technology and their constant demand for information produced an increase in the number of health websites. However, the quality of information provided by these sites is highly variable and allows unreliable contents and pages that are subject to specific interests to develop. In a sample of personal websites, websites of public and private institutions, and health research organizations, the study analyzed the level of compliance with quality standards related to the content management, promoted by the Accreditation Program of Health Websites, of the Andalusian Agency for Health Care Quality (ACSA). Taking a random sample of health content websites, the level of compliance was analyzed with a set of quality standards related to: the sources of information, authorship, selection, assessment and update of information, contained in this Accreditation Program of Health Websites. Considering the level of compliance with these requirements a critical analysis of the standards handbook, which is the basis of the accreditation program, was carried out. The most frequent user queries and the discrepancies between responses (in terms of standards compliance) were examined. From the results of this first phase, a committee of experts was set up, with the purpose of discussing matters related to content management and defining standards for the quality control of these contents aimed at increasing the reliability for users who use health websites. In 2010, a new manual was designed to redefine standards and evidence in order to ensure that health websites analyzed by the accreditation program are sources of accurate, proven, reliable and user appropriate information. The demand for online health information requires the continuous updating of resources to improve the quality of web contents and the adoption of control and security measures that give the user certain guarantees. Taking into account a varied typology of health websites, differentiated by characteristics and peculiarities that make a homogeneous treatment difficult, this standards handbook includes stronger evidence related to aspects of form and content. However, this program needs to promote campaigns to raise public awareness of where to search and for anyone who produces health information how to publish.

Spanish abstract

La capacidad de acceso a las nuevas tecnologías y la demanda constante de información por parte de la ciudadanía ha llevado al aumento creciente de páginas web de contenido sanitario. Sin embargo, la calidad de la información proporcionada por estas páginas es muy variable. Este estudio analiza el nivel de cumplimiento de criterios de calidad relacionados con la gestión de contenidos, promovidos por el Programa de Acreditación de Páginas Web Sanitarias, de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), en una muestra de sitios web de carácter sanitario. Tomando una muestra aleatoria de sitios web sanitarios se analizó el grado de cumplimiento de criterios de calidad relacionados con el reconocimiento de las fuentes de información, autoría, selección, evaluación y actualización de información, recogidos en este Programa de Acreditación. Teniendo en cuenta el grado de cumplimiento de estos criterios se realizó un análisis crítico del manual en que se basaba este programa. Se examinaron las consultas más frecuentes de los usuarios y las discrepancias en las respuestas (en cuanto al cumplimiento de estándares). A partir de los resultados de esta primera fase, se puso en marcha la creación de un comité de expertos en la materia, con el propósito de analizar aspectos relacionados con la gestión de contenidos y enfatizar criterios dirigidos al control de calidad de estos para mejorar la confianza de los usuarios que usan los sitios web sanitarios. En 2010, se diseña un nuevo manual que refuerza criterios y evidencias para asegurar que las páginas web sanitaria que pasan por este programa de acreditación serán una fuente de información veraz, contrastada, fiable y adaptada a los perfiles de los usuarios finales. La demanda de información sanitaria en Internet, requiere una continua actualización de recursos para mejorar la calidad de estos contenidos, haciendo necesaria la adopción de medidas de control y seguridad que den al usuario ciertas garantías. Este manual refuerza evidencias relacionadas con aspectos formales y de contenido, contemplando una tipología variada de sitios web sanitarios por sus características y particularidades, que hacen difícil un tratamiento homogéneo. Sin embargo, este programa necesita promover campañas de divulgación para concienciar a la ciudadanía (para que conozca dónde debe consultar) y a los generadores de información (para que sean consciente de cómo publicar).

Item type:	Conference paper
Keywords:	health websites, quality, acreditation
Subjects:	H. Information sources, supports, channels. > HQ. Web pages.
Depositing user:	XIV Jornadas Nacionales de Información y Documentación en Cienci Bibliosalud 2011
Date deposited:	15 Jul 2011
Last modified:	02 Oct 2014 12:19
URI:	http://hdl.handle.net/10760/15938

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