Diseño e implementación de un plan de social media marketing (o marketing 2.0) en la Biblioteca de la Universidad de Cádiz

Fernández-García, Jesús Diseño e implementación de un plan de social media marketing (o marketing 2.0) en la Biblioteca de la Universidad de Cádiz., 2011 Master Thesis thesis, Universidad Carlos III de Madrid. [Thesis]

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English abstract

This paper focuses on the design and implementation of a social marketing plan that will enable the Library of the University of Cádiz enter with force to the tendency of Library 2.0, thereby improving utilization levels of services and resources as well as maintain a more fluid and direct communication with our customers so that we can build on that feedback to better understand their needs and improve our services and the perception of the university community about the library, putting it in value as an information center specialized in the fundamental university. So here are united by new services and library resources to the possibilities of new web 2.0 tools available on the Internet, so-called social web, to perform the necessary work of dissemination, communication and marketing of a university library.

Spanish abstract

Este trabajo aborda el diseño e implementación de un plan de marketing social que permita a la Biblioteca de la Universidad de Cádiz incorporarse con fuerza a la tendencia de las Bibliotecas 2.0, para con ello mejorar los niveles de utilización de los servicios y recursos, así como mantener una comunicación más fluida y directa con nuestros usuarios de forma que podamos aprovechar ese feedback para conocer mejor sus necesidades y mejorar nuestros servicios y la percepción de la comunidad universitaria sobre la biblioteca, poniéndola en valor como un centro de información especializada fundamental dentro de la universidad. Se unen por tanto aquí los nuevos servicios y recursos de la biblioteca a las posibilidades de las nuevas herramientas web 2.0 disponibles en internet, en lo que se denomina web social, para realizar el necesario trabajo de difusión, comunicación y marketing de una biblioteca universitaria.

Item type: Thesis (UNSPECIFIED)
Keywords: Biblioteca, Biblioteca 2.0, Biblioteca Académica, Biblioteca Universitaria, Biblioteca Universidad de Cadiz, Library, Academic library, Web 2.0, Social Media Marketing, Marketing 2.0, Marketing Social, Marketing Bibliotecario
Subjects: B. Information use and sociology of information > BG. Information dissemination and diffusion.
D. Libraries as physical collections. > DD. Academic libraries.
F. Management. > FB. Marketing.
Depositing user: Jesus Fernandez-Garcia
Date deposited: 10 Jan 2012
Last modified: 02 Oct 2014 12:20
URI: http://hdl.handle.net/10760/16456

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